نقل ترخيص من Windows إلى Mac

(إخلاء المسؤولية: تمت ترجمة المعلومات المقدمة باستخدام أداة ترجمة آلية؛ على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتحقيق الدقة، إلا أن الترجمات قد لا تعكس دائمًا المعنى أو السياق أو المقصد من المحتوى الأصلي بشكل كامل)

مرحبًا، سلوى مغفوري

مرحبًا بك في منتدى الأسئلة والأجوبة من Microsoft.

نأسف لهذه التجربة غير المرغوب فيها فيما يتعلق بترحيل ترخيص Office الخاص بك. فيما يلي بعض الحلول البديلة التي يمكنك تجربتها لحل المشكلة:

1) تأكد من أن الترخيص موجود في حساب Microsoft الخاص بك

• في أي متصفح، انتقل إلى الخدمات والاشتراكات: https://account.microsoft.com/services.
• سجّل الدخول باستخدام نفس حساب Microsoft الذي استخدمته عند استرداد Office Home 2024 (الحساب الذي استخدمته في عملية الاسترداد من Jarir).
• تحقق من ظهور ”Office Home 2024“ في القائمة. إذا ظهر، فستتمكن من التثبيت مباشرة من هنا على جهاز Mac الخاص بك.

إذا لم ترى Office 2024 مدرجًا في القائمة (نادر، ولكنه يحدث عندما لا يتم الاسترداد بشكل صحيح): حاول مرة أخرى setup.office.com أثناء تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح، أو استخدم رابط الاسترداد البديل https://microsoft.com/redeem. إذا فشل الاسترداد بشكل متكرر، فاتصل بالدعم واطلب المساعدة بشأن ”مفتاح منتج Office 2024 للبيع بالتجزئة تم استرداده بالفعل أو إعادة تعيين مرتبط بالجهاز“ (قم بتضمين إثبات الشراء من Jarir).

2) حرر الجهاز السابق بالكامل

على الرغم من أنك ”أزلت الجهاز“ بالفعل، قم بهذه الخطوات للتحرير حتى تقوم Microsoft بمسح التنشيط السابق:

• قم بإلغاء تثبيت Office على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows (إذا كان لا يزال موجودًا): إعدادات Windows → التطبيقات → Microsoft Office → إلغاء التثبيت. هذا ليس مطلوبًا بشكل صارم إذا كان جهاز الكمبيوتر قد اختفى، ولكنه أفضل ممارسة.
• قم بإلغاء التنشيط/تسجيل الخروج (إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول): في صفحة الخدمات والاشتراكات، افتح منتج Office → إدارة → تسجيل الخروج/إلغاء تنشيط التثبيت لهذا الجهاز. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 72 ساعة حتى تعكس الخوادم هذا التغيير.
• إذا كان الكمبيوتر القديم معطلاً أو لا يمكن الوصول إليه: لا يمكنك ”إلغاء التنشيط“ محليًا، لذا تابع التثبيت على جهاز Mac، وإذا استمر الخطأ، فاتصل بدعم Microsoft لإعادة تعيين ربط الجهاز لترخيص البيع بالتجزئة الخاص بك. (هذا سيناريو معروف — يمكن للدعم مسح ارتباط الجهاز القديم).

3) التثبيت على جهاز Mac (M4، أحدث إصدار من macOS)

• على جهاز Mac، قم بتسجيل الدخول إلى https://account.microsoft.com/services باستخدام نفس الحساب وانقر فوق ”تثبيت“ ضمن Office Home 2024 لتنزيل مثبت Mac.
• قم بتشغيل المثبت. عند فتح أي تطبيق Office لأول مرة (مثل Word)، قم بتسجيل الدخول باستخدام نفس حساب Microsoft لتنشيطه.
• إذا طُلب منك اختيار ترخيص (على سبيل المثال، إذا كانت هناك مشتريات متعددة في حسابك)، فحدد
• ”Office 2024“ بشكل صريح.

4) إذا كنت لا تزال ترى ”مثبت بالفعل على جهاز آخر“

اتبع مسارات التصعيد التالية (بالترتيب):

• انتظر حتى 72 ساعة بعد إلغاء التنشيط؛ ثم أعد تشغيل Word/Excel وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
• أعد تعيين ذاكرة التخزين المؤقتة لتسجيل الدخول إلى Office على Mac (مفيد في حالة توقف بيانات الاعتماد):
  • أغلق جميع تطبيقات Office.
  • افتح Terminal وقم بتشغيل:

defaults write com.microsoft.Word ResetOneAuthCreds -bool YES

• افتح Word وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى.

شكراً على صبرك في القراءة، نأمل أن تكون هذه المعلومات مفيدة لك.

إذا كانت الإجابة مفيدة، يرجى النقر على ”قبول الإجابة“ والتصويت لها. إذا كان لديك أسئلة إضافية حول هذه الإجابة، يرجى النقر على ”تعليق“.

ملاحظة: يرجى اتباع الخطوات الواردة في وثائقنا لتمكين إشعارات البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في تلقي إشعار البريد الإلكتروني ذي الصلة بهذا الموضوع.

مرحباً سلوى مغفوري

لقد مر وقت طويل وأنا أكتب إليك لأطمئن على سير الأمور فيما يتعلق بهذه المشكلة.

هل أتيحت لك الفرصة للتحقق من الردود المقدمة؟

نرجو إطلاعنا على أي مستجدات.