لايمكننى الدخول الى حسابى يقول انه يوجد الكثير من الكلبات على هذا الاميل بالرغم من امتااكى لهذا الاميل ولكن الان لايمكننى الدخول عليه بالرغم من ان رقم تليفونى صحيح لكن عند املاء الفورم الخاص بالاسترجاع يقول لى بيانات غير كافيه فبرجتء مساعدتي فى القريب الع

يا هذا الذي هناك! تشرفنا!

فقط للتأكيد منذ أن ذكرت هذا: "أدخلت كلمة مرور جديدة وأدخلت الحساب باستخدام الرمز المرسل على هاتفي الخاص وعلى الرغم من ذلك لا يمكنني الوصول إلى حسابي"

هل يمكن أن تظهر لي رسالة الخطأ الدقيقة عند تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة التي لديك من عملية إعادة تعيين كلمة المرور الناجحة؟

هل ترى أي عناوين بريد إلكتروني / أرقام هواتف غير مألوفة عند تسجيل الدخول إلى حسابك؟

هل كان لديك مصادقة ثنائية (2FA) نشطة على الحساب؟

أخيرا، هل لي أن أعرف متى كانت آخر مرة قمت فيها بتسجيل الدخول بنجاح إلى حساب Microsoft الخاص بك؟

مع خالص تحياتي

دارهيل

نظرا لأن كلمة المرور الجديدة لم تعمل على الرغم من إعادة تعيين كلمة المرور بنجاح، فربما تم حظر حسابك مؤقتا بسبب نمط تسجيل الدخول غير المعتاد.

أيضا ، إذا لم تكن هناك عناوين بريد إلكتروني أو أرقام هواتف غير مألوفة تمت إضافتها إلى الحساب ، فمن المحتمل أن هذا يعني أنه لم يتم اختراق حسابك. ومع ذلك، ربما حاول شخص ما تسجيل الدخول عدة مرات، مما قد يؤدي إلى حظر مؤقت بسبب نشاط غير عادي.

في هذه الحالة، يرجى تنفيذ هذه الخطوات لحل حظر الحساب:

1. حاول استخدام متصفحات وأجهزة وخدمات شبكة مختلفة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
2. انتظر 24 ساعة ، ولكن يرجى التأكد من عدم إعادة تعيين كلمة المرور خلال هذا الإطار الزمني ، حيث قد يؤدي ذلك إلى إعادة تعيين فترة التهدئة.

إذا استمرت المشكلة بعد 24 ساعة، فحاول الانتظار لمدة 48 ساعة بالضبط قبل إعادة ضبط كلمة المرور مرة أخرى.

شكرا لتفهمك! لا تتردد في إخباري إذا كنت بحاجة إلى أي شيء آخر.

مع خالص تحياتي

دارهيل