تم سحب مبلغ اشتراك سنوي من حسابي بدون إذني، ولم أستخدم الخدمة. أرجو استرداد المبلغ وإلغاء الاشتراك

إخلاء المسؤولية: يرجى ملاحظة أن المعلومات المقدمة تمت ترجمتها باستخدام أدوات الترجمة الآلية. على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتحقيق الدقة، إلا أن الترجمات قد لا تعكس دائمًا المعنى الأصلي أو السياق أو المقصد من المحتوى المصدر بشكل مثالي.

مرحبًا Rko Ai

مرحبًا بك في منتدى الأسئلة والأجوبة من Microsoft!

إذا كانت الرسوم من Microsoft، فإليك ما يجب عليك فعله:

الخطوة 1: تحقق من الرسوم

انتقل إلى https://account.microsoft.com/billing/orders > سجّل الدخول باستخدام الحساب المرتبط بالدفع > تحقق مما إذا كانت الرسوم تتطابق مع:

• اشتراك (على سبيل المثال، Microsoft 365 أو Xbox أو Azure).
• عملية شراء لمرة واحدة.

الخطوة 2: تحديد المصدر

ابحث عن:

• رقم الطلب
• اسم الخدمة
• التاريخ والمبلغ

إذا كان لديك عدة حسابات Microsoft، فتحقق منها جميعًا.

الخطوة 3: إلغاء الاشتراك أو إدارته

إذا كان اشتراكًا نشطًا لا تحتاج إليه:

• انتقل إلى ”الخدمات والاشتراكات“ في حساب Microsoft الخاص بك
• حدد ”إلغاء“ أو ”إيقاف الفوترة المتكررة“.

الخطوة 4: طلب استرداد الأموال

استخدم عملية الاسترداد الرسمية من Microsoft:

https://support.microsoft.com/ar-sa/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

الخطوة 5: اتصل بالدعم إذا لزم الأمر

إذا كانت الرسوم لا تزال غير واضحة:

• انتقل إلى https://support.microsoft.com/contactus.
• اختر ”الفواتير والمدفوعات“.
• ابدأ محادثة

آمل أن يساعدك هذا في حل المشكلة.

إذا كانت الإجابة مفيدة، يرجى النقر على ”قبول الإجابة“ وتقييمها بإيجابية. إذا كان لديك أسئلة إضافية حول هذه الإجابة، يرجى النقر على ”تعليق“.

ملاحظة: يرجى اتباع الخطوات الواردة في وثائقنا لتمكين إشعارات البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في تلقي إشعار البريد الإلكتروني ذي الصلة بهذا الموضوع.

مافي إجابه رجعو فلوسي