![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(102.4, 37%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | Windows | Outlook الجديد لـ Windows | للاستخدام المنزلي
استخدامُ Outlook الجديد على Windows لإدارةِ البريدِ الإلكترونيِّ الشخصيِّ والتقويمِ وجهاتِ الاتصال
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 54%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
تمت ترجمة هذه الإجابة تلقائيًا. لذلك، قد تحتوي على أخطاء نحوية أو عبارات غير مألوفة وقد لا تعكس المعنى أو النبرة الأصلية التي قصدها المؤلف بشكل كامل.
مرحبًا @Haya Mohammed S. Al-Dakheel، شكرًا لنشر سؤالك في منتدى Microsoft Q&A! لفهم الموقف وتقديم اقتراحات مناسبة لك، نحتاج إلى بعض المعلومات الإضافية منك. يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
هل يمكنني التأكد مرة أخرى من أنك تحققت مع المسؤول (Admin) مما إذا كان حسابك لا يزال يحتوي على ترخيص؟ للتحقق من ذلك، يرجى تسجيل الدخول إلى https://admin.microsoft.com/ باستخدام بيانات اعتماد المسؤول → اختر المستخدم النشط ضمن المستخدمين → انقر على اسم المستخدم الخاص بك → اختر التراخيص والتطبيقات → قم بتوسيع التطبيقات → تأكد من تحديد Exchange Online (الخطة 1 أو 2). إذا كان حسابك يحتوي على ترخيص، يرجى إلغاء تحديده وإعادة تطبيقه ثم الانتظار لفترة المزامنة لمعرفة ما إذا كان سيحدث فرقًا (نظرًا لأن بيئة الاختبار الحالية لدينا تستخدم الواجهة الإنجليزية، ستُعرض لقطات الشاشة أيضًا باللغة الإنجليزية. ومع ذلك، يمكنك تنفيذ نفس الإجراءات على واجهتك - مواقع الأزرار والرموز هي نفسها).
إذا لم يكن لديك صلاحية المسؤول، يرجى الاتصال بمسؤول المؤسسة للتحقق مما سبق لك. يمكنك أيضًا الرجوع إلى المقالة: الحصول على خطأ "لم يتم العثور على صندوق بريد" في Outlook على الويب - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn. إذا استمرت المشكلة، يمكنك أيضًا (باستخدام حساب المسؤول) الانتقال إلى مركز إدارة Office 365 > الدعم > طلب خدمة جديد. لدى مهندسي الدعم هناك القناة الصحيحة للتصعيد، وهذه هي الطريقة الأكثر فعالية للإبلاغ عن مثل هذه المشكلة. يمكنك الرجوع إلى هذه المقالة لمعرفة كيفية رفع تذكرة: طرق الاتصال بالدعم لمنتجات الأعمال - مساعدة المسؤول. لدى المهندسين في الفريق المعني أذونات وموارد أعلى منا للمساعدة في التحقق من السبب الجذري من الخلفية مباشرة.
نحن نتطلع إلى ردك. يرجى ملاحظة أن المعلومات المطلوبة أعلاه ضرورية لمزيد من التحليل واستكشاف المشكلة. نقدر صبرك وتعاونك. نتمنى لك يومًا سعيدًا!
مع أطيب التحيات.
إذا كانت الإجابة مفيدة، يرجى النقر على "قبول الإجابة" والتصويت عليها. إذا كانت لديك أسئلة إضافية حول هذه الإجابة، يرجى النقر على "تعليق".ملاحظة: يرجى اتباع الخطوات المذكورة في "وثائقنا" لتمكين إشعارات البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في تلقي إشعارات البريد الإلكتروني المتعلقة بهذا الموضوع.