مشكلة عند حضور الاجتماعات

السلام عليكم،

أنا أحاول الدخول على الحصة في تطبيق التميز لكن العرض لا يظهر، رغم أن التطبيق محدث وجهازي متصل بالإنترنت.

رجاءً مساعدتي في حل المشكلة بسرعة، وشكرًا لكم.

تمت ترجمة هذه الإجابة تلقائيًا. لذلك، قد تحتوي على أخطاء نحوية أو عبارات غير مألوفة...

مرحبًا @AYMAN IBRAHIM ALREFAI،

شكرًا لنشرك في منتدى Microsoft Q&A.

يرجى العلم أن منتدانا هو منصة عامة، وسنقوم بتعديل سؤالك لإخفاء معلوماتك الشخصية في الوصف وتخزينها في رسالة خاصة ضمن موضوعك. للوصول إلى الرسالة الخاصة، ستظهر لك إشعارات الرسائل الخاصة في أعلى موضوعك. يرجى الانتباه لإخفاء هذه المعلومات الشخصية أو معلومات المؤسسة في المرات القادمة عند نشر الأخطاء أو أي معلومات لحماية بياناتك الشخصية.

أفهم الموقف الذي تواجهه، ولمساعدتك بشكل أفضل، هل يمكنك تأكيد خطوات استكشاف الأخطاء التي جربتها بالفعل؟

إذا لم تكن قد جربت أي خطوات حتى الآن، يرجى اتباع هذه الاقتراحات:

1- تحقق من أن تطبيق Teams محدث إلى أحدث إصدار، وحاول تسجيل الخروج > إعادة تشغيل جهازك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.

2- تأكد من أن Teams لديه جميع الأذونات (الكاميرا، الميكروفون، العرض فوق التطبيقات الأخرى). إذا كانت تحسينات البطارية أو أوضاع الأداء مفعلة، يرجى محاولة تعطيلها لتطبيق Teams.

3- انتقل إلى إعدادات جهازك، وقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق Teams، ثم سجّل الدخول مرة أخرى.

4- يرجى محاولة الانضمام إلى اجتماع Teams آخر (مكالمة فردية أو اجتماع مجدول) للتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. أيضًا، حاول الانضمام عبر المتصفح للتحقق مما إذا كانت شاشة الرمادي تظهر هناك أيضًا.

شكرًا لصبرك، وأتطلع إلى ردك.

إذا كانت هذه الإجابة مفيدة، يرجى النقر على "قبول الإجابة" والتصويت لها بالإيجاب. إذا كان لديك أسئلة إضافية حول هذه الإجابة، يرجى النقر على "تعليق".

ملاحظة: يرجى اتباع الخطوات في وثائقنا لتمكين إشعارات البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في تلقي إشعارات البريد الإلكتروني المتعلقة بهذا الموضوع.