![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(182.40000000000003, 4%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EWM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(96, 70%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
مرحبا، شكرا لك على التواصل مع منتدى Microsoft Q&A. أنا سعيد للمساعدة.
دعنا نتحقق من بعض المعلومات الإضافية للمساعدة في حل المشكلة:
- ما هو طراز وطراز جهازك؟
في شريط البحث ، اكتب MSINFO32 واضغط على Enter.
يرجى مشاركة لقطة شاشة لتلك النافذة.
- اضغط على Windows + X واختر إدارة الأجهزة.
انقر على عرض > إظهار الأجهزة المخفية
قم بتوسيع وحدات التحكم في الصوت والفيديو والألعاب.
التقط لقطة شاشة وشاركها هنا.
- هل يمكنك سرد خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي حاولت تجنب تكرارها؟