تم سحب مبلغين من حسابي

مرحباً، طاب يومك، وشكرًا لسؤالك. نأسف لمعرفة ما حدث. إذا لم يكن هناك اشتراك آخر في حسابك، فهذا يعني أن طريقة الدفع أو البطاقة التي تستخدمها قد تم حظرها في مكان ما من آخر مرة استخدمتها فيها، مما تسبب في رسوم غير مصرح بها. في هذه الحالة، يُفضل التواصل مع البنك لحظر بطاقتك واستبدالها لتجنب أي رسوم إضافية أو رسوم مستقبلية غير مرغوب فيها.

إذا كان لديك اشتراك حالي، فعليك إلغاؤه أولاً. بعد ذلك، يمكنك زيارة https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing وتجربته من هناك، أو محاولة إيقاف الفوترة المتكررة من خلال https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2277073، ويمكنك أيضًا اتباع الخطوات الإرشادية الموضحة في الرابط أدناه.

https://support.microsoft.com/ar-sa/account-billing/turn-recurring-billing-on-or-off-for-a-microsoft-subscription-66f40aee-2317-f74b-40f9-2be7e92f0167

https://support.microsoft.com/ar-sa/office/cancel-a-microsoft-365-subscription-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

يمكنك أيضًا طلب معاودة الاتصال بك بزيارة https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2168171 في حال واجهتك مشكلة في الإلغاء واسترداد المبلغ، فهذا منتدى تواصل بين المستخدمين، ولا يسمح لك بالوصول إلى حسابات المستخدمين.