ايقاف المصادقة الثانية لحساب العمل إذا كنت مالك المؤسسة وعدم التمكن من تسجيل الدخول

هند عرقبي 0 نقاط السُمعة
2025-09-27T02:53:28.21+00:00

امتلك حساب عمل وأنا صاحب المؤسسة والمالك لها، وغيرت هاتفي ويوجد فيه برنامج authenticator وهو ما يوجد عليه ايميلي للتحقق بخطوتين وعندما اريد الدخول للتحقق برقم الهاتف لا يقبل ويطلب رمز استرداد ولا املك الرمز لعدم استطاعتي الدخول على برنامج authenticator

اريد حل حالاً مع العلم ليس لإيميلي هذا بل ايميل آخر لأنني لم استطع الدخول بالايميل الرسمي الخاص بالعمل

علماً أنه لا يوجد في صفحة تسجيل الدخول إلا خيارين فقط ادخال الرمز المكون من رقمين أو ادخال الأرقام المكونة من ستة أرقام وكلاهما تحتاج إلى وجود التطبيق، ولم استطع من تسجيل الدخول أو ايقاف التحقق من خطوتين لأنني قمت بحذف برنامج authenticator

كل المحاولات باءت بالفشل للأسف وعند التواصل مع رقم الدعم +1 8662300560 لا يمكنه فهمي عند ادخال البيانات ولا يمكنني التحدث مع المسؤول للأسف الشديد

آمل ايجاد حل سريعاً لأن الأعمال متعطلة للأسف، علماً انني المالك للمؤسسة ولم استطع أو اعرف كيف اوقف المصادقة الثنائية أو إعادة تعيينها أو حتى الدخول على الحساب وتغيير إعدادات الأمان

شكراً فريق مايكروسفت على تعاونكم

Windows للأعمال | Windows 365 Business
0 تعليقات ليست هناك تعليقات

إجابة واحدة

فرز حسب: الأكثر فائدة
  1. Oliver Nguyen 1,500 نقاط السُمعة
    2025-09-27T03:47:27.4966667+00:00

    Hi هند عرقبي ,

    النهج الأكثر فعالية هو تعطيل إعدادات الأمان الافتراضية في Microsoft Entra (Azure AD سابقا)، والتي من المحتمل أن تتجاوز إعدادات المصادقة متعددة العوامل للمستخدم الفردية.

    خطوات تعطيل إعدادات الأمان الافتراضية:

    انتقل إلى مركز إدارة Microsoft Entra على https://entra.microsoft.com/

    انتقل إلى نظرة عامة على > الخصائص

    قم بالتمرير لأسفل للعثور على "إدارة إعدادات الأمان الافتراضية"

    تغيير الإعداد من ممكن إلى معطل

    حدد سببا للتعطيل وانقر على حفظ

    طرق بديلة لإعادة تعيين المصادقة متعددة العوامل للمستخدم الفردي

    الطريقة 1: مركز إدارة Microsoft 365

    سجل الدخول إلى مركز إدارة Microsoft 365 باستخدام بيانات اعتماد المسؤول العام

    انتقل إلى المستخدمون > المستخدمون النشطون

    حدد حساب المستخدم المتأثر

    انقر فوق "إدارة المصادقة متعددة العوامل"

    حدد المستخدم واختر "تعطيل" المصادقة متعددة العوامل

    الطريقة 2: أدخل إعادة تعيين مركز الإدارة

    الوصول إلى مركز إدارة Microsoft Entra

    انتقل إلى المستخدمين > جميع المستخدمين

    حدد حساب المستخدم المحدد

    انتقل إلى طرق المصادقة

    انقر فوق "طلب إعادة تسجيل المصادقة متعددة العوامل" لفرض إعادة تعيين كاملة

    نظرا لأنك مالك المؤسسة وتتأثر عمليات عملك، فقم بإعطاء الأولوية لتعطيل إعدادات الأمان الافتراضية أولا، لأن هذا هو السبب الأكثر شيوعا لفرض المصادقة متعددة العوامل المستمرة على الرغم من ظهور إعدادات المستخدم الفردية على أنها معطلة.

    ============================================

    إذا كانت الإجابة مفيدة ، فيرجى النقر فوق "قبول الإجابة" والتصويت لصالحها.

    ملاحظة: يرجى اتباع الخطوات الواردة في وثائقنا لتمكين إشعارات البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في تلقي إشعار البريد الإلكتروني ذي الصلة بسلسلة المحادثات هذه.

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    وجد 2 شخصًا هذه الإجابة مفيدة.

إجابتك

يمكن وضع علامة على الأجوبة 'كمقبولة' من قبل كاتب السؤال و'مستحسنة' من قبل المشرفين، مما يساعد المستخدمين على معرفة الإجابة التي حلت مشكلة الكاتب.