كيف يمكنني ايقاف التحقق بخطوتين دون تسجيل الدخول

هند عرقبي 0 نقاط السُمعة
2025-09-25T14:23:25.0566667+00:00

لقد غيرت هاتفي ويوجد فيه برنامج authenticator وهو مايوجد ع ايميلي لتحقق بخطوتين وعندما اريد الدخول بتحقق برقم الهاتف لايقبل ويطلب رمز استرداد ولا املك الرمز لعدم استطاعتي الدخول ع برنامج authenticator اريد حل حالاً مع العلم ليس لإيميلي هذا بل ايميل آخر لأنني لم استطع الدخول بالايميل الرسمي الخاص بالعمل

علماً أنه لا يوجد في صفحة تسجيل الدخول إلا خيارين فقط ادخال الرمز المكون من رقمين أو ادخال الأرقام المكونة من ستة أرقام

ولم استطع من تسجيل الدخول أو ايقاف التحقق من خطوتين لأنني قمت بحذف برنامج authenticator

كل المحاولات باءت بالفشل للأسف وعند التواصل مع رقم الدعم +1 8662300560 لا يمكنه فهمي عند ادخال البيانات ولا يمكنني التحدث مع المسؤول للأسف الشديد

آمل ايجاد حل سريعاً لأن الأعمال متعطلة للأسف

شكراً فريق مايكروسفت على تعاونكم

Windows للأعمال | Windows 365 Business
0 تعليقات ليست هناك تعليقات

2 إجابات

فرز حسب: الأقدم
  1. Oliver Nguyen 1,500 نقاط السُمعة
    2025-09-25T15:04:31.8333333+00:00

    Hi هند عرقبي,

    إذا كان هذا حساب عمل (تشير ملاحظتك إلى ذلك)

    يمكن لمسؤول تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك فقط إعادة تعيين إعدادات المصادقة الثنائية (2FA).

    يمكنهم الانتقال إلى مركز إدارة Azure Active Directory / Microsoft Entra → إعادة تعيين أساليب المصادقة متعددة العوامل أو تعطيل المصادقة متعددة العوامل مؤقتا لحسابك.

    إذا لم تتمكن من الوصول إلى المسؤول عبر الهاتف، فحاول إرسال بريد إلكتروني إلى مكتب دعم تكنولوجيا المعلومات من حساب آخر، أو الوصول إليه من خلال مديرك/زميلك.

    إذا كان هذا حساب Microsoft شخصيا

    اذهب إلى: https://account.live.com/password/reset

    اختر "ليس لدي تطبيق Authenticator الخاص بي" → "ليس لدي أي من هذه" → ثم نموذج استرداد الحساب.

    زود:

    البريد الإلكتروني البديل الذي استخدمته من قبل ،

    أرقام الهواتف مرتبطة ،

    كلمات المرور القديمة،

    تفاصيل Xbox / Skype / Outlook إن وجدت.

    ستقوم Microsoft بمراجعة بريدك الإلكتروني يدويا وإرسالك عبر البريد الإلكتروني (قد يستغرق ما يصل إلى 24-48 ساعة).

    ============================================

    إذا كانت الإجابة مفيدة ، فيرجى النقر فوق "قبول الإجابة" والتصويت لصالحها.

    ملاحظة: يرجى اتباع الخطوات الواردة في وثائقنا لتمكين إشعارات البريد الإلكتروني إذا كنت ترغب في تلقي إشعار البريد الإلكتروني ذي الصلة بسلسلة المحادثات هذه.

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟


  2. هند عرقبي 0 نقاط السُمعة
    2025-09-26T21:29:15.97+00:00

    شكراً جزيلاً لوقتك الثمين

    افيدكم بأنني المالك للمؤسسة والمسؤول الأساسي ولا يمكنني الدخول لحسابي بسبب المصادقة الثنائية فهل يمكنني أن اقوم بتسجيل الدخول كمسؤول وايقافها دون الحاجة إلى تطبيق المصادقة

    آمل تفهم سؤالي ومساعدتي مع وافر الشكر والتقدير

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    شخص واحد وجد هذه الإجابة مفيدة.
    0 تعليقات ليست هناك تعليقات

إجابتك

يمكن وضع علامة على الأجوبة 'كمقبولة' من قبل كاتب السؤال و'مستحسنة' من قبل المشرفين، مما يساعد المستخدمين على معرفة الإجابة التي حلت مشكلة الكاتب.