عندما احاول تسجيل الدخول باستخدام حساب التعليمي يظهر لي حدث خطأ او لا يوجدحساب بهذا الاسم

في حال ظهور رسالة حدث خطأ أو لا يوجد حساب بهذا الاسم عند تسجيل الدخول بالحساب التعليمي، يرجى التأكد من النقاط التالية:

1.     التأكد من كتابة البريد الإلكتروني التعليمي كاملًا وبالشكل الصحيح).

2.     التأكد من أن الحساب مفعل من الجهة التعليمية ولم يتم

3.     محاولة تسجيل الدخول من نافذة متصفح خاصة (InPrivate / Incognito).

4.     مسح الكاش وملفات تعريف الارتباط من المتصفح ثم إعادة المحاولة.

5.     تجربة تسجيل الدخول من جهاز أو متصفح مختلف.

6.     في حال استمرار المشكلة، يرجى التواصل مع منسق تقنية المعلومات في المدرسة أو الجهة التعليمية للتأكد من حالة الحساب أو إعادة تعيينه.

التحقق من حساب العمل أو المدرسة في ويندوز:

• اذهب إلى الإعدادات (Settings) في جهاز الكمبيوتر.
• ابحث عن الحسابات (Accounts) ثم اختر الوصول إلى العمل أو المدرسة (Access Work or School).
• تأكد ما إذا كان حسابك موجوداً؛ إن وجد، قم بإزالته (Disconnect) ثم أعد إضافته (Connect) مرة أخرى