شكوى عاجلة بخصوص فشل استرداد حساب ***@hotmail.com

Nader Hussein Mohamed 15 نقاط السُمعة
2025-09-14T13:51:56.5933333+00:00

أكتب إليكم هذا البريد وأنا في غاية الإحباط بسبب مشكلات استرداد حسابي ***@hotmail.com. لقد مضى أكثر من 30 يومًا دون أن أتمكن من استلام رموز التحقق على رقم هاتفي المحمول، مما أدى إلى انقطاع كامل عن حسابي.

هذا الوضع قد أوقف أعمالي وأنشطتي اليومية بالكامل، وتسبب في اضطراب شديد وتأخير في أعمالي المهمة. على الرغم من تقديم طلبات استرداد الحساب عدة مرات وتزويدكم بجميع المعلومات المطلوبة مرارًا وتكرارًا، إلا أن طلبي لم يتم النظر فيه ولا يوجد أي حل حتى الآن.

بصراحة، هذا تجربة غير مقبولة على الإطلاق لشركة عالمية مثل مايكروسوفت. لقد وضعت ثقتي في منصتكم لأغراض شخصية ومهنية، وما أشعر به من تجاهل وعدم استجابة أصبح محبطًا جدًا. حسابي يحتوي على معلومات حساسة ومهمة، وانقطاع الوصول له لهذه المدة الطويلة يعرّض أعمالي للخطر.

أطالب بـ تصعيد هذه المشكلة فورًا إلى فريق دعم أعلى قادر على استعادة الوصول إلى حسابي دون أي تأخير إضافي. لقد قدمت جميع بيانات التحقق اللازمة عدة مرات، ولا يوجد سبب مقبول لهذه المماطلة الطويلة.

أرجو أن يتم التعامل مع هذه الشكوى بأعلى مستوى من الأولوية، حيث تعتمد أنشطتي الشخصية والمهنية بشكل مباشر على استرجاع الوصول إلى الحساب بشكل عاجل. أتوقع ردًا فوريًا وحقيقيًا، وليس مجرد رسالة تلقائية.

مع خالص الشكر والتقدير، نادر حسين البريد الإلكتروني: *******@hotmail.com البريد البديل: *******@gmail.com

Microsoft 365 وOffice | تثبيت، استرداد، تفعيل | للاستخدام المنزلي | غير ذلك
0 تعليقات

4 إجابات

فرز حسب: الأقدم
الأكثر فائدة الأحدث الأقدم
  1. Darhyl Amizola 50,090 نقاط السُمعة مشرف مستقل
    2025-09-14T14:39:47.5933333+00:00

    مرحبًا! سعيد بلقائك!

    فقط تذكير لطيف أننا مجرد مستخدمين لخدمات Microsoft مثلك تمامًا هنا في المجتمع. نحن لسنا موظفين في Microsoft ولا نملك الأدوات اللازمة لتصعيد مشكلتك أو الوصول إلى أي نظام تابع لـ Microsoft.

    إذا سمحت لي بالسؤال، هل يمكنك تزويدنا برسائل أو رموز الخطأ التي تظهر عند محاولة تسجيل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني؟

    هل نسيت كلمة مرور حسابك عن طريق الخطأ؟

    هل لديك إمكانية الوصول إلى معلومات الأمان الخاصة بحسابك؟

    هل ترى عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف غير مألوف عند محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك؟

    أود فقط التأكد: متى كانت آخر مرة سجلت فيها الدخول بنجاح إلى حساب Microsoft الخاص بك؟ إذا لم تقم بتسجيل الدخول لأكثر من عامين وتم إغلاق الحساب بسبب عدم النشاط، فلن تتمكن من استخدام نموذج استرداد الحساب لاستعادته. المرجع: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

    للتوضيح، بما أنك ذكرت أنك جربت نموذج استرداد الحساب، هل تلقيت نتائج الاسترداد عبر البريد الإلكتروني؟

    مع أطيب التحيات، دارهيل

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

  2. Nader Hussein Mohamed 15 نقاط السُمعة
    2025-09-14T17:55:36.2333333+00:00

    انا اسجل الدخول ولكنه يطلب مني رمز الدخول عن طريق الجوال و عن طريق الإيميل و ارغب فى الدخول عن طريق رمز الجوال المسجل يعطني ان تلك الطريقة غير نشطة الأن وفقط النشط الدخول عن طريق البريد الإلكتروني الأحتياطي ولكن البريد الإلكتروني الإحتياطي قد تم غلقه والطريقة الحالية هو إرسال رمز على الجوال المسجل ولكن يعطنى انه غير مفعله الأن من قبل ما يكسروفت مع العلم انه أخر مرة تم تغيير الرمز السري الخاص بى كان عن طريق الجوال عادى لما ذا تم تعطيل رمز الجوال

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    شخص واحد وجد هذه الإجابة مفيدة.
    0 تعليقات
  3. Abdulrahman Alnafisah 0 نقاط السُمعة
    2025-09-24T11:00:10.95+00:00

    أرغب في الاتصال بالدعم فكل الأجوبة لا تفيد

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات
  4. Nader Hussein Mohamed 15 نقاط السُمعة
    2026-01-16T10:48:01.4566667+00:00

    يا جماعة أرجو الدعم فضلاً الرمز التحقق لا ياتى على الجوال وياتى فقط على البريد الإلكتروني الخاص بس الاخر ولكنى فقدت البريد الإلكتروني الخاص كيف أشغل وسيلة التحقق وهى رقم الهاتف

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات

إجابتك

يمكن وضع علامة على الأجوبة 'كمقبولة' من قبل كاتب السؤال و'مستحسنة' من قبل المشرفين، مما يساعد المستخدمين على معرفة الإجابة التي حلت مشكلة الكاتب.