لم يتم الرد على طلب استرداد البريد الالكتروني حتى الان

منى سيف 20 نقاط السُمعة
2025-09-09T08:56:55.84+00:00

مرحباً,

قدمت طلب استرداد لحساب بريدي الالكتروني منذ تاريخ 31/08/2025 بعد ان تم حظره لنشاط مشبوه فيه

وحتى الان 09/09/2025 لم يصلني أي رد من فريق الدعم .

جربت اكثر من مرة إرسال النموذج لكن لم أتلق رد سوى مره واحده تخبرني ان المعلومات غير كافيه وكانت تلك اول محاولة .

والمحاولات الاخرى لم اتلقى اي رد عليها

حاولت اجد وسيله اخرى لتواصل مع فريق الدعم و لم اجد الا هذه الطريقة

الرجاء مساعدتي في تسريع طلبي حيث ان البريد مهم جدا لي وأستخدمه بشكل اساسي للتواصل واستقبل البريد من جهات مهمه

شكرا على تعاونكم

Outlook | Outlook للهوَاتف المحمُولَة | Outlook لنظَام iOS | للاستخدام المنزلي
0 تعليقات ليست هناك تعليقات

الإجابة مقبولة بواسطة كاتب السؤال
Darhyl Amizola 50,090 نقاط السُمعة مشرف مستقل
2025-09-10T15:34:11+00:00

أنا أقدر الاستجابة.

لسوء الحظ ، لن يتمكن دعم Microsoft من مساعدتك في حل مشكلات قفل الحساب والاسترداد.

نظرا لأن نموذج الإعادة لم يعمل ، فإن الطريقة الوحيدة لاسترداد الحساب الآن هي من خلال نموذج استرداد الحساب: https://account.live.com/acsr

يمكن العثور على خطوات مفصلة حول كيفية استخدام نموذج استرداد الحساب هنا: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

تأخذ Microsoft أمان الحساب على محمل الجد ، ولهذا السبب يعد استرداد الحساب عملية آلية بدون تأثير بشري. إذا لم تكن لديك المعلومات الصحيحة، فقد لا تتمكن من التحقق من الحساب باستخدام نموذج الاسترداد.

يتطلب نموذج استرداد الحساب معلومات كافية لإثبات أنك مالك الحساب. يمكن أن تكون عملية استرداد الحساب عملية تستغرق وقتا طويلا ، ولكن توفير أكبر قدر ممكن من المعلومات من بداية العملية سيزيد من إمكانية التحقق من خلال العملية الآلية. ستحتاج إلى الاستمرار في المحاولة حتى يتم التحقق منك بواسطة Microsoft.

تذكر استخدام جهاز مألوف قمت من خلاله بالوصول إلى حساب Microsoft الخاص بك بشكل متكرر، بالإضافة إلى موقع مألوف. ستقوم Microsoft بمراجعة ردودك والرد في غضون 24 ساعة. إذا تم التحقق منك، إرسال تعليمات حول كيفية تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك، وإذا لم يتم التحقق منك، فستحتاج إلى إرسال نموذج استرداد الحساب مرة أخرى. يمكنك القيام بذلك حتى مرتين كل 24 ساعة.

من المهم ملاحظة أن دعم Microsoft لن يتمكن من منحك حق الوصول إلى حسابك، وسيتم إعادتك مرة أخرى إلى صفحات استرداد الحساب التي تم ربطها أعلاه.

إذا لم تتم منح طلب استرداد حساب Microsoft الخاص بك أو لم ينجح، فالرجاء النقر فوق الارتباط المرفق للحصول على مزيد من المعلومات: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

مع خالص تحياتي

دارهيل

هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

شخص واحد وجد هذه الإجابة مفيدة.
0 تعليقات ليست هناك تعليقات

3 من الإجابات الإضافية

فرز حسب: الأكثر فائدة
  1. Darhyl Amizola 50,090 نقاط السُمعة مشرف مستقل
    2025-09-09T10:20:40.1+00:00

    يا هذا الذي هناك! تشرفنا!

    بناء على وصفك ، وبما أنك ذكرت أن حسابك قد تم حظره بسبب نشاط مشبوه ، أريد فقط أن أؤكد ما إذا كنت قادرا على إرسال طلب نموذج إعادة (وليس نموذج استرداد الحساب) بالفعل؟

    إذا لم يكن الأمر كذلك بعد ، فيرجى اتباع الدليل لإلغاء حظر حسابك أولا من خلال هذا الرابط:

    https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

    إذا استمرت المشكلة ، فإنني أوصيك بشدة بإرسال نموذج إعادة:

    https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

    (هذا ليس نموذج ويب لاسترداد الحساب/ACSR)

    قد تتلقى النتائج عبر البريد الإلكتروني في غضون 48 - 72 ساعة.

    إذا لم تتلق ردا على طلب الإعادة الذي أرسلته بعد 72 ساعة ، فيرجى التحقق من صندوق البريد الإلكتروني ومجلدات البريد غير الهام والبريد العشوائي في حالة استلامها هناك.

    شكرا لك على لطفك وتفهمك! لا تتردد في إخباري إذا كنت بحاجة إلى أي شيء آخر.

    مع خالص تحياتي

    دارهيل

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    شخص واحد وجد هذه الإجابة مفيدة.

  2. منى سيف 20 نقاط السُمعة
    2025-09-15T07:10:41.8433333+00:00

    مرحبا

    اخر اخبار عملية استرداد البريد الالكتروني قمت بإرسال طلب استرداد لحسابي عن طريق الايميل البديل المرتبط بحسابي المحظور .

    وقد تم الرد من دعم Microsoft تحديث نهائي تم رفض الطلب لأنه مؤخرا تلقوا عده طلبات للوصول لهذا الايميل ولم يتمكنوا من التحقق لملكيتي للحساب تم حظر الحساب

    وتم التوصية بأنشاء حساب جديد .

    ردي عليهم ان هذا غير مقبول بتاتا لقد قدمت معلومات كافية جدا قمت بالإجابة على الاسئلة

    طلب وضع عناوين البريد الالكتروني للجهات التي اتواصل معها او نص المواضيع

    هو بريد رسمي لي اتلقى فيه الرسائل من الجهات المختلفة و المواقع ونادرا ما ارسل رساله منه

    واذا ارسلت يكون لحساب عملي او حسابي نفسه لكن لدي كل العناوين التي استقبلها وهذا الخيار ليس موجود من ضمن الأسئلة الموجهة اللي .

    و علما بان استخدمت اجهزة كنت استخدم الحساب منها حسب المطلوب ولم يجدي نفع .

    ادعاء وجود محاولات عدة على الحساب من يقوم بها هي انا وذلك محاوله لاسترداد الحساب ويمكن التأكد عن طريق انه من نفس الجهاز و الشبكة (الواي فاي )

    يمكن بالغت لأني حاولت من عده حسابات ولكن كلها مرتبطة بحسابي الاساسي وحتى رقم جوالي

    الحساب مهم جدا لي مرتبط بأجهزة حكومية في دولتي بالإضافة لحساباتي في عده جهات مهمه جدا جدا

    وهو قديم جدا استخدمه من عده سنوات و من قام بتغير كلمة المرور عده مرات هو انا و ذلك لرفع درجة الامان فيه

    وليس ان يودي الى حضره

    لا اعرف ماذا افعل الان وهل هناك وسيلة تواصل بشريه غير ايميلات الاليه

    ارجو المساعدة

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات ليست هناك تعليقات

  3. منى سيف 20 نقاط السُمعة
    2025-09-09T14:29:53.1533333+00:00

    قمت بتجربه الخطوات المرسله و ارجع لنفس النقطه

    لو فيه تواصل مباشر او chat بيكون اسهل

    هل كانت هذه الإجابة مفيدة؟

    0 تعليقات ليست هناك تعليقات

إجابتك

يمكن وضع علامة على الأجوبة 'كمقبولة' من قبل كاتب السؤال و'مستحسنة' من قبل المشرفين، مما يساعد المستخدمين على معرفة الإجابة التي حلت مشكلة الكاتب.