لاتصلني رسايل نصية

مرحبا عبد الإله النشمي،

شكرا للتواصل مع دعم منتدى الأسئلة والأجوبة من Microsoft.

إذا فهمتك بشكل صحيح ، فأنت لا تتلقى رمز التحقق على رقمك المرتبط بحسابك. أعتذر بصدق عن الإزعاج

فيما يلي بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي أوصي بها:

انتقل إلى المتصفح واستخدم الرابط: https://account.microsoft.com وقم بتشغيل المصادقة الثنائية (2FA). إذا كانت المصادقة الثنائية (2FA) قيد التشغيل بالفعل، فقم بإيقاف تشغيلها وإعادة تشغيلها مرة أخرى

1. استخدم متصفح InPrivate أو التصفح المتخفي لتسجيل الدخول. عندما يطلب منك تلقي رمز ، حدد "خيارات أخرى" واختر "استخدام كلمة المرور".
   • إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك ، فحدد "نسيت كلمة المرور" لإعادة تعيينها. سيسمح لك ذلك بتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الخاصة بك بدلا من الاعتماد فقط على الرمز.
2. إذا كنت تستخدم جهاز Windows: قم بتبديل ملف التعريف الخاص بك إلى حساب محلي (إذا تم تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك على بيئة Windows)
3. مسح بيانات اعتماد حساب Microsoft في بيانات اعتماد Windows
4. تأكد من دقة تاريخ ووقت جهازك وضبطهما للمزامنة تلقائيا، حيث يمكن أن تتداخل إعدادات الوقت غير الصحيحة مع المصادقة.
5. حاول تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام التطبيق بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه.

أطيب الأمنيات

مريم | مشرف دعم الأسئلة والأجوبة من Microsoft