مشكلة وجود حساب اخر

مرحبًا. تظهر لك هذه الرسالة لأن الحاسوب المحمول مقفل عبر خاصية تُسمى Autopilot أو Intune. هذا يعني أن نظام ويندوز يفرض إعداد الجهاز باستخدام حساب المؤسسة ومفتاح الأمان الخاص بها. لا يوجد زر تخطي لأن الجهاز يُدار عن طريق السحابة.

هل اشتريت الحاسوب المحمول جديدًا مباشرة من Dell، أم من بائع آخر مثل أمازون أو إيباي أو متجر محلي؟

إذا اشتريته من طرف ثالث، تواصل مع البائع واطلب إزالة الجهاز من Autopilot أو استرداد أموالك. قد يكون الجهاز مستخدمًا سابقًا من قبل مدرسة وتمت إعادة بيعه.

للتوضيح فقط: عمل تهيئة (فورمات) للجهاز أو إعادة تثبيت ويندوز لن يزيل هذا النوع من القفل. هذا التقييد يُفرض من خدمات مايكروسوفت السحابية وليس محفوظًا على القرص الصلب. مايكروسوفت وهذا المنتدى لا يوفران إرشادات أو أدوات لتجاوز قيود حسابات المؤسسات. إذا لم تقم المؤسسة الأصلية بتحرير الجهاز بشكل صحيح، فلن يمكنك تحويله للاستخدام الشخصي.