ادخال البريد الالكتروني وكلمه المرور بعد ذلك يطلب مني المصادقة من تطبيق authenicator وقد انحذف التطيبق ولا استطيع الوصول الى الرمز هل هنالك حل لحذف المصادقة عبر التطيبق والدخول بكلمة المرور فقط

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا زياد،

لقد لاحظنا أنك لم ترد على رسالتنا الأخيرة. يرجى إخبارنا إذا كانت مشكلتك لا تزال مستمرة حتى نتمكن من الاستمرار في مساعدتك.

اخلاص

جاسي 2607 | مشرف مجتمع Microsoft.

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا زياد،

شكرا لك على نشر هذا العدد في منتدى المجتمع.

نظرا لأنك فقدت الوصول إلى تطبيق المصادقة الخاص بك ، فقد تمنع المصادقة الثنائية (2FA) تسجيل الدخول بكلمة مرور فقط.

إذا كانت لديك رموز احتياطية من وقت إعداد المصادقة الثنائية لأول مرة، فيمكنك استخدامها لتسجيل الدخول. تقدم بعض الخدمات أيضا طرقا أخرى للتحقق من هويتك ، مثل رموز الرسائل القصيرة أو التحقق من البريد الإلكتروني ، لذلك قد يساعدك ذلك.

إذا كان لا يزال لديك الجهاز الذي تم تثبيت تطبيق المصادقة عليه، فقد تؤدي إعادة تثبيته إلى استعادة حساباتك تلقائيا. نظرا لأن هذا لحساب مؤسسة، فقد يتمكن قسم تكنولوجيا المعلومات أو المسؤول من إعادة تعيين إعدادات المصادقة نيابة عنك. إذا لم ينجح أي من هذه الخيارات، فمن الأفضل الاتصال بفريق دعم مؤسستك للحصول على المساعدة.

إذا كنت قد أسأت فهم وضعك ، فلا تتردد في التوضيح ، وسأقوم بتعديل توصياتي وفقا لذلك.

نقدر تفهمك وصبرك.

اخلاص

جاسي 2607 | مشرف مجتمع Microsoft.