طلب رفع حظر جهاز من حساب Microsoft 365

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

علاء إبراهيم عبد الغني بري  مرحبا ، 

آمل أن تكون المعلومات التي شاركتها سابقا مفيدة إلى حد ما على الأقل في معالجة مشكلتك. إذا لم تكن الطرق السابقة فعالة ، فلا تتردد في إخباري بذلك. يسعدني استكشاف المشكلة بشكل أعمق معكم حتى نتمكن من العمل معا من أجل حل أفضل. 

إذا وجدت الإجابة مفيدة، فنحن نرحب بك لوضع علامة عليها كإجابة حتى يتمكن الآخرون في المجتمع من الاستفادة منها أيضا. سيكون ذلك موضع تقدير كبير. 

شكرا جزيلا لكم، وأتمنى لكم يوما سعيدا. 

مع خالص تحياتي 
ريان إن MSFT | أخصائي دعم مجتمع Microsoft

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

علاء إبراهيم عبد الغاني بري عزيزي ،

شكرا لك على الاتصال بنا.

لقد تلقينا طلبك للحصول على المساعدة في إلغاء حظر جهاز محمول تم تعطيله من حساب Microsoft 365 الخاص بك، بالإضافة إلى رسالة الخطأ التالية:

"تعطيل مؤسستك هذا الجهاز. رمز الخطأ: 135011."

يحدث هذا الخطأ عند تعطيل جهاز من خلال صفحة الأجهزة في حساب Microsoft 365 الخاص بك. بمجرد تعطيل الجهاز ، يحظر النظام الوصول إلى تطبيقات Microsoft مثل Outlook و Teams و OneDrive وما إلى ذلك.

لحل هذه المشكلة، يرجى اتباع الخطوات التالية:

إذا كنت مسؤولا عن مؤسستك:

1. انتقل إلى مدخل مسؤول Azure: https://aad.portal.azure.com
2. انتقل إلى أجهزة > Azure Active Directory
3. حدد موقع الجهاز المعطل (يمكنك التصفية حسب اسم المستخدم أو اسم الجهاز)
4. انقر فوق الجهاز وحدد تمكين لإعادة تنشيطه

إذا تم حذف الجهاز بالكامل، فستحتاج إلى إعادة تسجيله عن طريق تسجيل الدخول مرة أخرى من الجهاز المحمول.

إذا لم تحل الطريقة المذكورة أعلاه المشكلة، ولضمان حماية معلوماتك الشخصية، فقد أرسلت لك رسالة خاصة (PM).

خطوات الوصول إلى عرض الرسائل الخاصة: 

1. قم بتسجيل الدخول إلى مجتمع Microsoft باستخدام حساب البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه لنشر سلسلة الترابط هذه.
2. انقر على رمز ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة.
3. حدد ملفي الشخصي للوصول إلى خيارات المراسلة الخاصة.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية ، فلا تتردد في الرد على هذا البريد الإلكتروني.

مع خالص تحياتي

ريان إن MSFT | أخصائي دعم مجتمع Microsoft