![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 وOffice | Excel | للاستخدام المنزلي | Android
مجموعة من برامج جداول بيانات Microsoft مع أدوات لتحليل البيانات وتخطيطها وتوصيلها.
تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.
عزيزي عبد جرادات،
صباح الخير! مرحبًا بك في مجتمع مايكروسوفت. سأبذل قصارى جهدي لمساعدتك!
بناءً على المعلومات التي طلبتها، يبدو أنك اشتريت الاشتراك، ولكن لم يُضاف إلى حسابك. إذا كان الأمر كذلك، يمكنك اتباع الخطوات التالية للتحقق من حسابك:
أولاً، إذا تلقيت رمز استرداد بعد الشراء، يمكنك استخدامه هنا لاسترداد المنتج إلى حسابك:
كيفية التحقق مما إذا كان لديك اشتراك بالفعل: انتقل إلى صفحة حساب Microsoft، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وتحقق من علامتي التبويب الموضحتين أدناه على التوالي، إذا كان لديك اشتراك، فيجب أن تتمكن من رؤيته، أو يجب أن ترى سجل عملية الشراء الخاصة بك (إذا تم الشراء من الموقع الرسمي).
إذا كان الحساب يتضمن اشتراكًا، يمكنك تفعيله والاستمتاع بالمزايا المقابلة بتسجيل الدخول مباشرةً إلى هذا الحساب عبر Office أو OneDrive. إذا لم تجد أي اشتراك، ولكنك دفعت الرسوم المطلوبة، فعليك التواصل مع فريق الدعم عبر الإنترنت لمساعدتك في التحقق من الطلب أو طلب استرداد المبلغ.
ومن الجدير بالذكر أنه إذا قمت بشراء اشتراكك من موقع ويب تابع لجهة خارجية أو متجر تطبيقات آخر، فستحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم الخاص بهذا الموقع أو المتجر لمساعدتك في حل هذه المشكلة.
كيفية الاتصال بالدعم عبر الإنترنت:
- قم بزيارة هذا الموقع: اتصل - دعم Microsoft
https://support.microsoft.com/ar-sa/home/contact - اكتب مشكلتك في مربع البحث. (على سبيل المثال، استرداد المبلغ أو الاتصال بالدعم.
- الآن انقر فوق الحصول على المساعدة وحدد الاتصال بالدعم أدناه.
- انتقل إلى علامة التبويب "المنتجات والخدمات" وحدد فئة Microsoft 365 وOffice
- في علامة التبويب الفئة، حدد إدارة اشتراكي.
- انتقل إلى تأكيد.
- حدد الدردشة مع أحد ممثلي الدعم أو اطلب معاودة الاتصال.
ملاحظة: يعمل فريق دعم الاتصال في أوقات محددة فقط، لذا إذا لم يظهر في النافذة الأخيرة، فحاول فتحها مجددًا في اليوم التالي. إذا كنت تفضل الدعم عبر الهاتف، يمكنك ترك رقم هاتف. بهذه الطريقة، يمكنهم الاتصال بك ومساعدتك.
آمل أن تكون هذه المعلومات مفيدة. أتمنى بصدق أن تُحل مشكلتك بسرعة! شكرًا لتفهمكم ودعمكم!
مع أطيب التحيات،
هنري إن - MSFT | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت