لاأستطيع تسجيل الدخول لحسابي

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

عزيزي محمد،

شكرا لك على النشر في Microsoft Community.

لمساعدتي في فهمك ومساعدتك، يرجى تقديم التفاصيل التالية:

• ما هي الخدمة أو التطبيق الذي تحاول تسجيل الدخول إليه بالضبط؟ (على سبيل المثال، "Outlook على الويب"، "تطبيق سطح المكتب Microsoft Teams"، "مدخل Azure"، "لعبة معينة"، "تطبيق أعمال").
• ما هي رسالة الخطأ الكاملة التي تراها ، إن وجدت؟ (على سبيل المثال، "كلمة مرور غير صحيحة"، "لم يتم العثور على الحساب"، "بحاجة إلى موافقة المسؤول"، "فشلت المصادقة").
• ما الخطوات التي جربتها بالفعل لحل المشكلة؟ (على سبيل المثال ، إعادة تعيين كلمة المرور ، وتجربة متصفح مختلف ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وتجربة جهاز مختلف).
• هل تستخدم عنوان بريد إلكتروني شخصي (مثل @outlook.com أو @gmail.com) أو عنوان بريد إلكتروني للعمل / المدرسة (مثل @yourcompany.com ، @yourschool.edu)؟

كلما زادت المعلومات التي يمكنك تقديمها ، كان بإمكاني فهم وضعك بشكل أفضل وإرشادك نحو الحل. شكرا لك على صبرك وتفهمك.

مع أطيب تحياتي

ريان إن MSFT | أخصائي دعم مجتمع Microsoft