كيف اشتري من سوق ميكروسوفت في مصر وهو لايقبل الدفع بالفيزا المصرية

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا ياسر السيد1

مرحبا بك في مجتمع Microsoft.

أدرك أنك واجهت مشكلة في شراء منتجات مايكروسوفت في سوق مصر . أنا أفهم ما تشعر به.

أنا أكثر من مستعد لمساعدتك. ومع ذلك، هناك نوعان من إرشادات الخصوصية تقيد دعم المجتمع هذا في الوقت الحالي: 

• الخصوصية والأمان. غالبا ما تتضمن المشكلات المالية والاشتراك معلومات شخصية حساسة لا ينبغي مشاركتها علنا في المنتديات.
• الوصول إلى معلومات الحساب. لا يمتلك وكلاء المجتمع حق الوصول المباشر إلى تفاصيل اشتراك المستخدمين أو معلومات الفوترة. لذلك، لا يمكننا التحقق من المدفوعات أو إجراء تغييرات على حساباتك. يجب ترك هذه المعلومات لدعم Chat وأن تكون في نافذة فردية.

نظرا للأسباب   المذكورة أعلاه، أوصي بصدق بالاتصال بدعم الدردشة عبر الإنترنت من Microsoft لمساعدتك   في حل مشكلة تتعلق بالدفع وتجنب الكشف عن معلوماتك الشخصية في هذا المنتدى العام.

سأرشدك إلى المكان الصحيح.

1. تفضل بزيارة موقع الويب هذا: اتصل بنا - دعم Microsoft.
2. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الشخصي الخاص بك.
3. أدخل مشكلتك في مربع البحث. على سبيل المثال ، الاشتراكات / الفواتير / المبالغ المستردة.
4. انقر على الحصول على المساعدة، ثم انقر على الاتصال بالدعم في الأسفل.
   
5. ضمن المنتجات والخدمات، حدد Microsoft 365 وOffice.
6. ضمن الفئة، حدد إدارة اشتراكي.
7. انقر فوق تأكيد.
   
8. حدد الدردشة مع وكيل دعم في متصفح ويب.
   

يرجى ملاحظة ما يلي: لا يعمل دعم الدردشة إلا في أوقات معينة، لذلك إذا كانت النافذة الأخيرة تشير إلى أنك غير متاح، فحاول فتحه مرة أخرى في اليوم التالي.

إذا كنت تفضل الدعم عبر الهاتف ، فيمكنك ترك رقم هاتف هناك. بهذه الطريقة ، يمكنهم الاتصال بك ومساعدتك.  

شكرا لتفهمك وتعاونك. آمل أن يتم حل مشكلتك بنجاح.

أطيب الأمنيات

لوسيا وو - MSFT | أخصائي دعم مجتمع Microsoft