اعدت تشغل الجهاز ونفس الشي مايفتح الملف

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

عزيزتي حليمة،

شكرا لتقديم لقطة شاشة لرسالة الخطأ. ومع ذلك، لا تتم ترجمة رسالة الخطأ بشكل صحيح.

لقد تلقيت المساعدة من تطبيق المترجم ، ويقول أن PowerPoint لا يمكنه القراءة. إذا كان هذا صحيحا ، فقد يكون من الممكن أن تكون هناك أحرف خاصة في اسم الملف.  هل لي أن أعرف ما إذا كنت تحاول إعادة تسمية الملف مباشرة من مستكشف الملفات والتحقق مما إذا كان يمكن فتح الملف؟

لإعادة تسمية الملف ، يرجى فتح مستكشف الملفات بالانتقال إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، أو بالضغط على مفتاح Windows + E على لوحة المفاتيح. ابحث عن الملف الذي تريد إعادة تسميته، وحدده وحدد إعادة تسمية على الشريط (أو اضغط على F2 على لوحة المفاتيح). اكتب الاسم الجديد (ما عليك سوى إعطاء اسم سلسلة واحد مختلف مثل myfile ) الذي تريد أن يحتوي عليه الملف، واضغط على Enter.

في حالة عدم حل إعادة تسمية الملف للمشكلة، يجب تصعيد هذه الحالة إلى الفريق المعين في Microsoft لمزيد من التحقيق. يتمتع فريق دعم Microsoft بإذن أعلى لمساعدتك عن بعد وجمع سجلات الخلفية للسبب الجذري. هذه طريقة أكثر فاعلية في التعامل مع هذه الحالة بالنسبة لك.

إذا كنت مسؤولا، فإنني أوصيك بالحصول على الدعم باتباع الخطوات من هذا الارتباط: الحصول على الدعم - مسؤول Microsoft 365 | مايكروسوفت ليرن.  إذا لم تكن مسؤولا، فيمكنك الاتصال بالمسؤول للاتصال بدعم Microsoft. يمكنك البحث عن طريقة للعثور على المسؤول من خلال هذا الرابط: كيف يمكنني العثور على مسؤول Microsoft 365 الخاص بي؟ - دعم Microsoft.

يرجى تفهم أنه بصفتنا عضوا في المجتمع ، ليس لدينا إذن للوصول إلى جهازك أو تكوينك. ومع ذلك ، بمساعدة فريق متخصص ، يمكنك العثور على الحل.

أتمنى لك يوما رائعا واعتني! 😊 

اخلاص 

نارين | مشرف مجتمع Microsoft

تنسيق الملف

pptx

وتم تجربة جميع ما ذكر وللاسف لم يفتح الملف

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

عزيزي حليمة عبدالهادي،

مرحبا بك في مجتمع Microsoft.

أفهم أن ملف PowerPoint الخاص بك لا يبدو أنه يفتح ، وأنا أتفهم إحباطك وسأحاول مساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

من أجل فهم حالة المشكلة بشكل أفضل ، أود أن أؤكد بعض المعلومات معك:

ما هو تنسيق ملف PowerPoint الذي تحاول فتحه حاليا؟ هل يحدث هذا مع ملف معين أم أن جميع ملفات PowerPoint لا تفتح بشكل صحيح؟

هل حاولت إعادة إنشاء ملف جديد للتحقق مما إذا كان الملف الحالي تالفا؟

ما هو إصدار PowerPoint الذي تستخدمه حاليا؟ يمكنك النقر على ملف->الحساب->شارك معلومات الإصدار الموجودة على اليمين معنا لمساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

بالإضافة إلى ذلك ، عند فتح الملف ، إذا كانت هناك رسالة خطأ ، فيمكنك أيضا التقاط لقطة شاشة ومشاركتها معنا ، وأعتقد أنها ستعطينا صورة أوضح للمشكلة.

قبل تأكيد المعلومات المذكورة أعلاه معك ، نقترح عليك أيضا تجربة السيناريوهات التالية حتى نتمكن من فهم عمق المشكلة بشكل أكبر:

1-> في حالة تلف الملف ، نقترح عليك مايلي:

 فتح مستند بعد حدوث تلف للملف - دعم Microsoft

2-> افتح PowerPoint في الوضع الآمن:
تم تصميم هذا الإجراء لاستبعاد تأثيرات الوظائف الإضافية التابعة لجهات خارجية: فتح تطبيقات Office في الوضع الآمن على كمبيوتر Windows - دعم Microsoft
انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر "ابدأ" في Windows (في الزاوية اليسرى السفلية) وانقر فوق "تشغيل".
في المربع [تشغيل]، اكتب أحد الأوامر التالية:
PowerPoint: اكتب powerpnt / safe (لاحظ المسافة بينهما) ، ثم انقر فوق [موافق].
إذا كان الوضع الآمن ، لم تظهر أي رسالة مطالبة في PowerPoint ، فأنت بحاجة إلى التحقق من الوظائف الإضافية في PowerPoint واحدة تلو الأخرى ، مثل الوظائف الإضافية و Office Plus في الشكل ، يمكنك إلغاء تثبيتها مؤقتا.

3-> تعديل أذونات PowerPoint:
يمكنك محاولة تشغيل PowerPoint كمسؤول ، إذا لم تظهر أي رسالة مطالبة ، فأنت بحاجة إلى تعديل أذونات PowerPoint:
يمكنك الضغط باستمرار على مفتاح Windows + R في نفس الوقت ، واكتب regedit واضغط على Enter لفتح محرر التسجيل ؛
الموقع: الكمبيوتر \ HKEY_USERS \ S-1-5-20
قم بتعديل أذونات المجلد S-1-5-20 ، وحدده بالماوس وانقر بزر الماوس الأيمن ، واختر [الأذونات] ، وقم بتغيير مسؤول المجلد إلى [الجميع] ، واضبط الأذونات على [التحكم الكامل].
انقر فوق موافق لإغلاق محرر التسجيل وإعادة تشغيل الكمبيوتر للتحقق من الموقف.

آمل مخلصا أن تتمكن من الفهم ، لأن المعلومات الأولية قد لا تعطينا فكرة واضحة عن عمق المشكلة. اهلا وسهلا بكم في الاتصال بنا في أي وقت إذا كان هناك أي تقدم.

شكرا لك على تفهمك وصبرك.

مع أطيب التحيات

إيزابيلا MSFT | أخصائي دعم مجتمع Microsoft