لدي مشكلة في فتح التطبيقات والدخول على الحساب باستخدام الايباد

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا,جنان جواد حسن محمد

شكرا لك على الاستفسار عن مجتمع Microsoft.

نحن نتفهم أنك تواجه مشكلة عند محاولة الوصول إلى حسابك باستخدام iPad، مع ظهور رسالة خطأ تشير إلى أنك قمت بالفعل بتسجيل الدخول إلى هذا الجهاز باستخدام حساب آخر من مؤسستك.

تحدث هذه المشكلة عادة عند محاولة استخدام حسابات متعددة مقترنة بمؤسسة على نفس الجهاز. لمزيد من استكشاف المشكلة وإصلاحها ، يجب تأكيد المعلومات التالية معك.

• هل قمت حاليا بتسجيل الدخول إلى حساب شخصي أو حساب عمل أو مدرسة؟ هل سبق لك تسجيل الدخول إلى أي حسابات أخرى متعلقة بالعمل على جهاز iPad؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون هذا سببا للمشكلة الحالية.
• مع ملاحظة أن الفئة التي حددتها هي PowerPoint ، هل لديك نفس المشكلة في تسجيل الدخول إلى تطبيقات Office الأخرى (مثل Word و Excel)؟
• بيئة الشبكة الحالية؟ شبكة المجال المنزلي أو شبكة مجال الشركة؟

فيما يتعلق بمشكلتك ، يمكنك تجربة الخطوات التالية لتسجيل الدخول مرة أخرى:

1. تسجيل الخروج من الحسابات الأخرى: يرجى تسجيل الخروج من أي حسابات أخرى قامت مؤسستك بتسجيل الدخول إليها على جهاز iPad. يمكنك العثور على معلومات الحساب في الإعدادات على iPad وتحديد تسجيل الخروج.
2. أعد تشغيل جهازك: بعد تسجيل الخروج من حسابك ، أعد تشغيل جهاز iPad للتأكد من سريان مفعول جميع التغييرات.
3. إعادة تسجيل الدخول: بعد إعادة تشغيل جهازك ، حاول تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام الحساب الذي ترغب في الوصول إليه لمعرفة المشكلة.

إذا كان جهازك مدارا من قبل مؤسسة، مثل شركة أو مدرسة، فقد تكون هناك بعض القيود على السياسة. يرجى الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات أو مسؤول المؤسسة لتأكيد ما إذا كانت هناك أي قيود وصول ذات صلة.

نأمل أن يتم حل مشكلتك قريبا. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الرد.

تشيري ز|أخصائي الدعم الفني لمايكروسوفت