ماهو حل مشكلة إختفاءبعض ملفات الوورد تماما من الهاتف ؟

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا ، مأمون غباري

مرحبا بك في مجتمع Microsoft.

أدركت أن سؤالك هو كيفية استرداد ملفات Word المختفية من الهاتف.

مع ملاحظة أن الفئة التي حددتها هي Microsoft 365 و Office / Word / للإصدار المنزلي / Android ، ما الجهاز الذي تستخدمه حاليا؟ معلومات طراز الجهاز المحدد؟

ما هو مسار الحفظ الأصلي لملف Word؟ محليا على الهاتف أو في سحابة OneDrive؟

نظرا لأن مجتمع Microsoft يوفر الدعم الفني للبرنامج فقط ، ولا يمكن لأي عضو في المجتمع الوصول إلى بيانات الواجهة الخلفية للخادم لمساعدتك في استعادة بياناتك ، سأبذل قصارى جهدي للإجابة على أسئلتك حول الجوانب الإستراتيجية والتقنية للبرنامج.

إذا تم حفظ ملف Word الخاص بك في الأصل في سحابة OneDrive:

يمكنك الرجوع إلى الخطوات التالية حول كيفية استرداد المعلومات المحفوظة في OneDrive:

يجب أن تعلم أنه لا يمكن استرداد الملفات المفقودة لأكثر من 60 يوما. يحاول الإجراء التالي استرداد الملفات التي يقل عمرها عن 30 يوما. عادة ، لا يقوم OneDrive بحذف ملفاتك بشكل نشط ما لم يتجاوز حد التخزين الخاص بك.

يمكنك محاولة استرداد ملفاتك باستخدام الطرق التالية.

البحث في ملفاتك في OneDrive.com

إذا كنت بحاجة إلى البحث في جميع الملفات والمجلدات ولكنك قمت بتمكين الملفات عند الطلب أو مزامنة مجلدات معينة فقط ، فيمكنك إجراء البحث عبر الإنترنت.

1. https://www.onedrive.com سجل الدخول إلى موقع OneDrive على الويب.
2. استخدم ميزات استعراض الكل للبحث في ملفاتك. يمكنك البحث حسب اسم الملف أو التمرير عبر قائمة الملفات التي تظهر.

أنا أحدق في القمامة

1.حدد سلة المهملات على الجانب الأيسر من الصفحة.

2.بمجرد العثور على العنصر الذي تبحث عنه، حدده، ثم حدد استعادة في أعلى الصفحة. إذا لم تتمكن من العثور على العنصر في قائمة طويلة، فيمكنك تحديد استعادة كافة العناصر في أعلى الصفحة.

3. يمكن لمشتركي Microsoft 365 إعادة جميع تطبيقات OneDrive إلى وقت في الماضي. يمكنك استخدام ميزة "استعادة الملفات" للتراجع عن أي إجراءات تم اتخاذها على الملفات والمجلدات في آخر 30 يوما. تعرف على المزيد حول استعادة OneDrive.

استرداد حساب Microsoft 365 الخاص بك - دعم Microsoft

التحقق من الملفات في خزينتك الشخصية

لن تظهر الملفات من المخزن الشخصي في نتائج البحث، لذا تأكد من عدم وجود الملفات المفقودة في المخزن الشخصي.

لإلغاء قفل المخزن الشخصي وعرض العناصر هناك، حدد إظهار عناصر المخزن الشخصي في سلة المهملات. إذا كنت لا ترى الأمر، فهذا يعني أن مخزنك الشخصي غير مؤمن بالفعل.

إذا تعذر العثور على الملفات في البحث أو سلة محذوفات OneDrive، فلا يمكن استردادها عادة. لدعم البحث، يرجى تقديم المعلومات التالية:

• أسماء الملفات أو المجلدات التي تريد البحث عنها. إذا كانت الملفات عبارة عن صور أو مقاطع فيديو ، فيرجى إخبارنا بتاريخ التقاطها.
• تقريبا آخر مرة قمت فيها بالوصول إلى الملفات ومن أي جهاز (على سبيل المثال ، الكمبيوتر ، Android ، iPhone).
• اسمح لنا بالبحث في محفوظات الملفات نيابة عنك.
• إذا اتبعت الخطوات الواردة في هذه المقالة وما زلت بحاجة إلى مساعدة، فأرسل بريدا إلكترونيا إلى فريق دعم OneDrive.

لمزيد من المعلومات، راجع: العثور على ملفات مفقودة أو ناقصة في OneDrive - دعم Microsoft

لا تتردد في إعادته إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة. شكرا لك على تفهمك وصبرك وأتطلع إلى الاستماع منك.

الكرز - MSFT | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت