تم الغاء الاشتراك قبل موعد ٢٤ ربيع الثاني وتم سحب مبلغ الاشتراك بتاريخ ١٣ ربيع الثاني اطلب باسترجاع مبلغ الاشتراك

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

عزيزي مهند م

مرحبا بك في مجتمع Microsoft. أنا أفهم تماما الخسارة التي يمكن أن يسببها لك الخصم بشكل غير صحيح. هذه مناقشة فنية المجتمع غير مخول بالتحقيق في المشكلات المتعلقة بالاشتراكات والدفع ، لكنني سأوجهك في الاتجاه الصحيح. أفضل طريقة للتعامل مع التحقيق في هذه المشكلة واسترداد الأموال هي الاتصال بقسم الفوترة والاشتراكات في Microsoft للحصول على المساعدة الفردية.

اتصل بدعم Microsoft.

1. تفضل بزيارة هذا الموقع: الاتصال - دعم Microsoft
2. اكتب جهة اتصال في مربع البحث.
3. انقر الآن على الحصول على مساعدة، وحدد الاتصال بالدعم أو سجل الدخول للاتصال بالدعم أدناه.
4. انتقل إلى علامة التبويب المنتجات والخدمات، واختر إما فئة Microsoft 365 وOffice.
5. على علامة التبويب الفئة، اختر إدارة اشتراكي.
6. انتقل إلى تأكيد.
7. يمكنك الآن تحديد خيار الدردشة مع وكيل دعم على متصفح الويب الخاص بك.

تشير الصور التالية بالتفصيل إلى خطوات الاتصال بهم:

يرجى ملاحظة*: يعمل فريق دعم الدردشة فقط في ساعات عمل معينة ، (من الاثنين إلى الجمعة: من الساعة 9 صباحا حتى 6 مساء يومي السبت والأحد: من الساعة 10 صباحا حتى 6 مساء) ، لذلك إذا كانت النافذة الأخيرة تشير إلى أنك غير متاح ، فحاول فتحها مرة أخرى في اليوم التالي. إذا كنت تفضل الدعم عبر الهاتف ، فيمكنك ترك رقم هاتف. بهذه الطريقة ، يمكنهم الاتصال بك ومساعدتك.*

شكرا لك على صبرك في القراءة ، نأمل أن تكون هذه المعلومات مفيدة لك.

مع خالص تحياتي

إيان - MSFT | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت