![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 وOffice | Excel | غير ذلك | غير ذلك
مجموعة من برامج جداول بيانات Microsoft مع أدوات لتحليل البيانات وتخطيطها وتوصيلها.
تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.
مرحبا ، حيون - فهد
مرحبا بك في مجتمع مايكروسوفت.
أفهم أنك تواجه مشكلات في استعادة حسابك. آمل بشدة أن يعود حسابك إلى طبيعته.
أتساءل عما إذا كنت تواجه هذا عند تسجيل الدخول إلى Excel أو إذا كنت تواجه هذه المشكلة مع حساب Microsoft الخاص بك بغض النظر عن مكان تسجيل الدخول؟
من الوصف ، يبدو أنه تم تقييدك مؤقتا بواسطة النظام بسبب طلبات متعددة.
أود أن أوصي بأن تنتظر بعض الوقت قبل المحاولة مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة، فلن يتمكن منتدى المجتمع من الوصول إلى معلومات حسابك وحفظها بسبب قيود الخصوصية، لذلك أقترح عليك الاتصال بقسم دعم الدردشة عبر الإنترنت للتحقيق في مشكلة حسابك في نافذة منفصلة، والتي لن تعرض خصوصيتك للخطر وستسهل حل مشكلتك، كما هو موضح أدناه:
- قم بزيارة هذا الموقع: https://support.microsoft.com/ar-sa/home/contact
- اكتب مشاكلك في مربع البحث هناك. على سبيل المثال ، الحساب ، إلخ.
- انقر الآن فوق الحصول على مساعدة، وحدد الاتصال بالدعم أدناه.
- انتقل إلى علامة التبويب المنتجات والخدمات، واختر إما فئة Microsoft 365 وOffice.
- على علامة التبويب الفئة، اختر إدارة معلومات ملف التعريف.
- انتقل إلى تأكيد.
- يمكنك الآن تحديد خيار الدردشة مع وكيل الدعم على متصفح الويب الخاص بك.
يرجى الملاحظة: يعمل فريق دعم الدردشة في أوقات معينة فقط ، لذلك إذا كانت النافذة الأخيرة تقول أنك غير متاح ، فحاول فتحها مرة أخرى في اليوم التالي. إذا كنت تفضل الدعم عبر الهاتف ، فيمكنك ترك رقم هاتف. بهذه الطريقة ، يمكنهم الاتصال بك ومساعدتك.
شكرا لتفهمك وصبرك. آمل أن يتم حل مشكلتك بنجاح.
مع خالص تحياتي
ميلا.ل-MSFT| أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت