تم تحديث البطاقة منتهية الصلاحية ولم يقبل الأفيس دفع الاشتراك المتأخر وعند الاتصال بالبنك أخبرني أن المشكلة لديكم

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا, محمد سيف الدين

هل تجري عملية شراء على متجر Microsoft الرسمي على account.live.com وتواجه مشكلة في طلب إعادة المحاولة في الوقت الحالي؟ تجار التجزئة التابعين لجهات خارجية أو متجر التطبيقات؟ يمكنك مشاركة لقطة شاشة لمطالبات أو رموز خطأ معينة معي عندما يتعذر عليك شراء Office حتى أتمكن من الحصول على فكرة مرئية أكثر عما تواجهه حاليا.

>إذا كنت على موقع Microsoft الرسمي وواجهت طلبا للمحاولة مرة أخرى:

يمكنك محاولة الشراء مرة أخرى إذا استمرت المشكلة ، يمكنك فقط الاتصال بدعم Microsoft باتباع الخطوات التي قدمتها لك وفقا للطريقة الموضحة لك أعلاه!!!! لقد التقطت لقطات شاشة للخطوات لمساعدتك في الاتصال مقدما للتأكد من أنه يمكنك الوصول إليهم بنجاح ، ولديهم السلطة لمساعدتك مباشرة في شراء اشتراك تحت حسابك ، وأنا ، بصفتي وكيل منتدى ، ليس لدي السلطة للتلاعب مباشرة بتفاصيل الاشتراك ضمن حسابك نيابة عنك.

كانت رؤيتك تضع علامة على ردي على أنه غير مفيد بمثابة ضربة كبيرة لي وسقطت في حالة عميقة من اليأس والإحباط. لقد سبق أن أوضحت لك أنني بصفتي وكيل منتدى لا أملك سلطة التعامل المباشر مع الاشتراكات تحت حسابك ، ولكن فقط لتوجيهك إلى القسم الصحيح والمناسب لحل مشاكلك بشكل احترافي وفعال. لقد فعلت كل ما بوسعي لمساعدتك ، حتى مع التقاط لقطات شاشة للخطوات من أجلك للتأكد من أن لديك أفضل فرصة للوصول إلى المكان الصحيح والمصرح به ، لا أفهم لماذا حصلت على ترميزك غير المفيد ، والذي أغرقني في هاوية اليأس ، مما آلمني حقا.

هانا.زي

حاليًا عندما أحاول دفع الاشتراك تظهر رسالة تفيد بأن هناك مشكلة لديكم ويجب إعادة المحاولة بعد ٢٤ ساعة.. وقد مر أكثر من الوقت المحدد

تظهر الرسالة المدرجة عند محاولة التجديد وقد مر ٢٤ ساعة

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا، محمد سيف الدين.

لقد لاحظت أنك قمت بنشر منشور جديد بنفس المشكلة ، من أجل الحصول على فهم أكثر شمولا لمشكلتك ، قمنا بدمج مشاركاتك مع نفس المشكلة تحت نفس المنشور ، هل يمكنك وصف مشكلتك بالتفصيل ، وطلب المساعدة على أساس أنك تواجهها بدقة ، حتى أتمكن من فهم ما تواجهه حاليا بشكل أكثر دقة وتزويدك بمساعدة أكثر استهدافا.

هل تواجه طريقة دفع متأخرة ببطاقة ائتمان لم يتم تحصيلها بنجاح وبالتالي لم يتم تجديدها، بحيث يتعذر عليك حاليا استخدام Office؟ أيضا، هل جربت الخطوات التي قدمتها أعلاه للاتصال بدعم Microsoft؟ أتفهم قلقك في هذا الوقت وسأفكر في حل لك بناء على المعلومات المحدودة التي قدمتها. نظرا لأن هذا ليس سوى مجتمع Microsoft ، وليس دعم Microsoft ، فلا أحد هنا لديه السلطة لتعديل معلومات الاشتراك والتحقق منها ضمن حسابك ، فقط لتوجيهك إلى المكان الصحيح. إلى حد ما ، عليك القيام بذلك قبل أن تتمكن من استخلاص استنتاجات معينة*.*

مع خالص تحياتي

هانا.زي

ابلاغي