أعاني من مشكلة في تنشيط حسابي حيث يظهر لي الخطأ التالي 0.(xC004F074 مع العلم أني أدخلت مفتاح المنتج وجربت ربط حسابي الويندوز بمايكروسوفت لإعادة التنشيط ولم تتم العملية بنجاح

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا! راما حسين ,   

مرحبا بك في مجتمع Microsoft!

أدرك أنك واجهت مشكلة مع عدم القدرة على تنشيط Microsoft Office على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأنا أفهم ما تشعر به.

قد تكون هذه المشكلة مرتبطة بعدد من الأسباب (على سبيل المثال ، تطبيق Microsoft Office المثبت حاليا لا يتطابق مع اشتراكك الحالي ، أو بيئة الشبكة الحالية لا تنشط Microsoft Office بشكل صحيح ، أو هناك ذاكرة تخزين مؤقت لتسجيل الدخول إلى المحفوظات في تطبيقك الحالي ، وما إلى ذلك)

لمزيد من التحقيق في مشكلتك ، أود أن أدعوك لمشاركة المعلومات التالية معي:

1. يرجى تقديم لقطة شاشة كاملة لرسالة الخطأ التي تواجهها حاليا حتى أتمكن من الحصول على مزيد من المعلومات حول هذه المشكلة.
2. يرجى تزويدي بالإصدار الحالي من مفتاح منتج Microsoft Office والتحقق مما إذا كان قد تم استرداد مفتاح المنتج الخاص بك بنجاح في حساب Microsoft الخاص بك باستخدام الطريقة أدناه:أ. انقر على الرابط: حساب مايكروسوفت | الخدمات والاشتراكات وتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الذي استخدمته لتنشيط تطبيقات Office. b. انقر فوق الخدمات والاشتراكات على الجانب الأيمن من الصفحة وتحقق من معلومات اشتراك Office في تلك الصفحة.
3. لقد لاحظت أنك حاولت وفشلت في ربط حساب Microsoft الخاص بك في Windows ، هل واجهت أيا من رسائل الخطأ التي تظهر عند ربط حساب Microsoft في Windows؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل يمكنك تقديم لقطة شاشة للمعلومات المناسبة؟ نظرا لأن مشكلات التنشيط غالبا ما تتعلق ببيئة الشبكة لجهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم ، فإنني أوصي أولا بتجربة الطريقة التالية لإعادة تعيين بيئة الشبكة الخاصة بك:1. يرجى محاولة تغيير الشبكة الحالية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك (على سبيل المثال ، افتح نقطة اتصال هاتفك الخلوي وقم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بنقطة اتصال الهاتف الخلوي وحاول الدخول إلى صفحة الوصول إلى التطبيق مرة أخرى)2. تغيير DNSاضغط على مفتاح شعار Win + R واكتب ncpa.cpl.انقر فوق اسم الشبكة التي تتصل بها حاليا ، وافتح الإطار حالة الشبكة ، وانقر فوق خصائص ، ثم انقر نقرا مزدوجا فوق بروتوكول إنترنت الإصدار 4 (TCP/IPv4) في الإطار خصائص الشبكة.اضبط خوادم DNS يدويا على "4.2.2.1" و "4.2.2.2" وأعد تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان يمكن حل المشكلة.3.إعادة تعيين إعدادات    الشبكةاضغط على مفتاح شعار Win + مفتاح R ، واكتب inetcpl.cpl ، وافتح خيارات الإنترنت ، وانقر فوق خيارات متقدمة ، وحدد "استخدام SSL 3.0" ، "استخدام TLS 1.0" ، "استخدام TLS 1.1" ، "استخدام TLS 1.2" ، أعد تشغيل الكمبيوتر بعد تطبيقها لمعرفة ما إذا كان يمكن حل المشكلة.4.إعادة تعيين إعدادات    الخادم الوكيلاضغط على شعار Win + مفتاح R ، واكتب inetcpl.cpl ، وافتح خيارات الإنترنت ، وانقر فوق اتصالات ، وانقر فوق إعدادات LAN ، وتحقق مما إذا كان عمود الخادم الوكيل محددا ، وإذا كان الأمر كذلك ، فقم بإلغاء تحديده وانقر فوق "موافق" ، وأعد تشغيل الكمبيوتر بعد تطبيقه لمعرفة ما إذا كان بإمكانه حل المشكلة.5. إعادة تعيين إعدادات  الشبكةاضغط على مفتاح شعار Win + مفتاح Q لفتح مربع البحث ، والبحث عن CMD ، وفتح والعثور على وضع موجه الأوامر (، للتشغيل في المسؤول) > في مربع الأوامر المنبثق ، أدخل الأوامر التالية بدورها (بعد الانتهاء من كل سطر ، أدخل الأمر التالي)ipconfig /releaseipconfig /renewipconfig /flushdnsipconfig /registerdnsnetsh int ip resetnetsh winsock resetnetsh winhttp reset proxy أعد تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان يمكن حل المشكلة.6.امسح ملف المضيف (يرجى نسخه احتياطيا بحيث يمكن استعادته في الوقت المناسب في حالة وقوع حوادث)حدد موقع : C: \ WINDOWS \ system32 \ drivers \ etc للعثور على ملف المضيفين مقطوعا إلى سطح المكتب (أي ، امسح تشغيل المضيف) ، ثم انظر كيف يكون التأثير.يرجى تفهم أنه قد تكون هناك أخطاء غريبة في عملية الترجمة ، لأن لغتي الأم ليست هي اللغة التي تتحدثها. إذا لم أصف شيئا بوضوح كاف ، فيرجى الإشارة إليه.لا تتردد في إعادة النشر إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.شكرا لك على تفهمك وصبرك وأتطلع إلى الاستماع منك.مع خالص تحياتيEddy | Microsoft Community Support Specialist