ليش سحبتو مني٣٧

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

عزيزي حنين بنت السحيمي البلوي

نشكرك على إثارة مخاوفك في مجتمع Microsoft.

بناء على وصفك ، نأسف لعدم تمكننا من توضيح مشكلتك المحددة. نظرا لأن سؤالك منشور في قسم الاشتراك والفوترة ، فهل واجهت مشكلة خصم غير متوقعة؟

نظرا لأن Microsoft Community يجب أن يتوافق الآن مع إرشادات الخصوصية، لا يمكننا معالجة المشكلات المتعلقة بالحسابات والاشتراكات مباشرة. إذا واجهت مشكلة في الخصم ، نوصيك بالاتصال بفريق الدردشة ، الذي سيساعدك في التعامل مع استرداد الأموال.

تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft نشط على صفحة الوصول. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها: 

اتصل بدعم Microsoft.

1. قم بزيارة هذا الموقع: ****اتصال - دعم Microsoft
2. اكتب جهة الاتصال في مربع البحث هناك.
3. انقر الآن فوق الحصول على مساعدة، وحدد الاتصال بالدعم أدناه.
4. انتقل إلى علامة التبويب المنتجات والخدمات، واختر إما فئة Microsoft 365 وOffice أو منتجات أخرى
5. على علامة التبويب الفئة، اختر إدارة اشتراكي أو بدائل أخرى.
6. انتقل إلى تأكيد.
7. يمكنك الآن تحديد خيار الدردشة مع وكيل الدعم على متصفح الويب الخاص بك.

يرجى الملاحظة: يعمل فريق دعم الدردشة في أوقات معينة فقط ، لذلك إذا كانت النافذة الأخيرة تقول أنك غير متاح ، فحاول فتحها مرة أخرى في اليوم التالي. إذا كنت تفضل الدعم عبر الهاتف ، فيمكنك ترك رقم هاتف. بهذه الطريقة ، يمكنهم الاتصال بك ومساعدتك.

آمل أن تكون المعلومات الواردة أعلاه مفيدة. إذا فهمت شيئا خاطئا ، فلا تتردد في الرد.

مع خالص تحياتي

تريسي - MSFT | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت