office 365 installation issue

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا,Abdul9197

شكرا لك على استشارة مجتمع Microsoft والإبلاغ عن مشكلتك.

يبدو أنك تواجه مشكلات في تثبيت Office 365 ، والتي قد تكون محبطة وغير مريحة حقا ، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

من أجل مساعدتك بشكل أكبر ، نحتاج إلى تأكيد المعلومات التالية معك.

• هل تم توفير Office 365 كمنتج مثبت مسبقا مع جهازك، أم أنه منتج بيع بالتجزئة اشتريته بشكل منفصل في وقت لاحق؟
• هل تلقيت أي رسائل خطأ محددة عند محاولة تثبيته؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل يمكنك تقديم رسائل خطأ أو لقطات شاشة إضافية تساعدنا في تشخيص المشكلة بشكل أكثر دقة؟

يمكن أن ترتبط حالات فشل التثبيت بمجموعة متنوعة من العوامل بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، مشكلات توافق البرامج أو إعدادات النظام أو ملفات التثبيت. فيما يلي مقالة دعم Microsoft الرسمية التي توفر بعض الخطوات لحل المشكلات التي تمت مواجهتها أثناء تثبيت منتجات Office ، يمكنك الرجوع إلى هذه المقالة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها: استكشاف الأخطاء عند تثبيت Office وإصلاحها - دعم Microsoft Microsoft

إذا استمرت المشكلة بعد تجربة الخطوات الواردة في الرابط ، فيمكنك الرد على المعلومات المطلوبة في القسم السابق حتى نتمكن من تشخيص المشكلة بشكل أكبر وتزويدك بحل مخصص.

نأمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة في أقرب وقت ممكن لتقليل الإزعاج الناجم عن هذه المشكلة. شكرا لك على صبرك وتفهمك ، ونتطلع إلى ردك.

أطيب الأمنيات

الكرز.Z |أخصائي الدعم الفني لمايكروسوفت