اريد حل مشكله

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا,رانيا 111

شكرا لك على الرد! هل اتصلت بالدعم عبر الإنترنت لحل مشكلتك؟ 

عندما لا تعمل الطرق المعتادة ، أوصي بشدة بالاتصال بمتخصصي الدردشة عبر الإنترنت لحل مشكلتك! 

سيقومون بإنشاء نافذة دردشة منفصلة حيث يمكنهم إجراء تغييرات على حسابك وإضافة أسماء مستعارة ومعلومات خاصة أخرى ، وسيكون من السهل عليهم تحديد مشكلتك! 

نحن نتطلع إلى الاستماع منك! 

مع خالص تحياتي  

ميلا.ل-MSFT| أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت

نعم اريد اضافة رقم الهاتف كاسم مستعار

ولكن حربت امثر من مره لان لن ياتيني رمز ومن بعدها ماقدرت اضيف رقم يقول لي اسلوب التحقق لايعمل ورقم الهاتف ضروري جدا لمي اربح نقاط bing مادا افعل

تتم ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. نتيجة لذلك ، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا, رانيا 111

مرحبا بك في مجتمع Microsoft.

أتفهم تماما إلحاحك وأتمنى لك كل التوفيق في إضافة رقم هاتفك! هل لي أن أسأل عما إذا كنت تريد إضافة رقم هاتف مرتبط ب Microsoft ، أي إضافة اسم مستعار ، أليس كذلك؟

لمزيد من المعلومات المتعلقة بالأسماء المستعارة ، يمكنك استخدام هذا الارتباط: إضافة اسم مستعار للبريد الإلكتروني أو إزالته من Outlook - Microsoft الدعم

هل أضفت اسما مستعارا من خلال هذا الموقع وفشلت؟

بعد تسجيل الدخول إلى هذا الموقع ، "معلوماتك" - "معلومات الحساب" - حدد "تحرير معلومات الحساب". حساب مايكروسوفت | تسجيل الدخول أو إنشاء حسابك اليوم – Microsoft

يمكنك محاولة إضافة جهاز مختلف (مثل iPad أو هاتف خلوي آخر). إذا كنت لا تزال غير قادر على إضافته ، فأنا أحب مساعدتك في حل مشكلتك مباشرة. ومع ذلك ، هناك نوعان من إرشادات الخصوصية التي تقيد دعم المجتمع في الوقت الحالي

1. الخصوصية والأمان: غالبا ما تتضمن المشكلات المالية والاشتراك معلومات شخصية حساسة لا ينبغي مشاركتها علنا في المنتديات.
2. الوصول إلى معلومات الحساب: لا يتمتع وكلاء المجتمع بإمكانية الوصول المباشر إلى تفاصيل اشتراك المستخدمين أو معلومات الفوترة. لذلك ، لا يمكننا التحقق من المدفوعات أو إجراء تغييرات على حساباتك. يجب ترك هذه المعلومات لدعم الدردشة وتكون في نافذة فردية

عندما لا توفر قنوات المساعدة الذاتية العادية من Microsoft دعما كافيا ، يمكنك الوصول إلى دعم الدردشة عبر الإنترنت ، والاستعداد باستخدام أدلة الحساب والهوية اللازمة ، مثل عنوان البريد الإلكتروني / معلومات رقم البطاقة المصرفية / معلومات العنوان الدقيق للحساب ، وما إلى ذلك. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها:

1. قم بزيارة هذا الموقع: https://support.microsoft.com/ar-sa/home/contact
2. اكتب مشاكلك في مربع البحث هناك. على سبيل المثال ، الحساب ، إلخ.
3. انقر الآن على الحصول على مساعدة، وحدد الاتصال بالدعم أدناه.
4. انتقل إلى علامة التبويب المنتجات والخدمات، واختر إما فئة Microsoft 365 وOffice أو منتجات أخرى
5. على علامة التبويب الفئة، اختر إدارة اشتراكي أو بدائل أخرى.
6. انتقل إلى تأكيد.
7. يمكنك الآن تحديد خيار الدردشة مع وكيل دعم على متصفح الويب الخاص بك.

يرجى ملاحظة: يعمل فريق دعم الدردشة في أوقات معينة فقط ، لذلك إذا كانت النافذة الأخيرة تشير إلى أنك غير متاح ، فحاول فتحه مرة أخرى في اليوم التالي. إذا كنت تفضل الدعم عبر الهاتف ، فيمكنك ترك رقم هاتف. بهذه الطريقة ، يمكنهم الاتصال بك ومساعدتك.

شكرا لتفهمك وصبرك. آمل أن يتم حل مشكلتك بنجاح.

مع خالص تحياتي

ميلا.ل-MSFT| أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت