حساب onedrive مازال مجمد بالرغم من إفراغ المساحة

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا, ميخائيل وهيب يعقوب وهبه

شكرا لك على استخدام منتجات Microsoft ونشرها في المجتمع.

أفهم أنك تواجه مشكلات في تجميد OneDrive. أردت التأكد من أنك لا ترى رسالة "الحساب مجمد" وأنك لم تقم بتسجيل الدخول إلى OneDrive الخاص بك لفترة طويلة.

إذا لم تستخدم حسابك لأكثر من عام، أو إذا تجاوزت حد سعة التخزين في OneDrive لأكثر من ثلاثة أشهر، تجميد حسابك في OneDrive. يمكن العثور على معلومات مفصلة في:ما معنى تجميد حسابك في OneDrive? - دعم Microsoft

يمكنك إما محاولة شراء اشتراك Office 365 والحصول على مساحة تخزين إضافية على OneDrive أو طلب إلغاء تجميد حسابك. قد يستغرق إلغاء تجميد حسابك ما يصل إلى 24 ساعة ، لذلك ستحتاج إلى الانتظار لمدة 24 ساعة أولا لمعرفة ما إذا كان إلغاء التجميد ناجحا.

يمكنك النقر على الرابط ما معنى تجميد حسابك في OneDrive؟ - دعم Microsoft للانتقال إلى الموقع الرسمي لمنتج OneDrive ، وتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك ، واتباع الإرشادات الموجودة على موقع الويب لإلغاء تجميده.

شكرا لتفهمك وصبرك. لا تتردد في إعادة النشر إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

ليليان | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت