PowerPoint not responding, hangs, freezes, or stops working

تتم ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. نتيجة لذلك ، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا ، حظا سعيدا 1

مرحبا بك في مجتمع Microsoft!

أفهم أنك تواجه التجميد والتعليق باستخدام PowerPoint!

لقد ذكرت الصورة في الموضوع ، ولكن للأسف لا يبدو أنه يتم تحميلها بنجاح ، هل تمانع في تقديمها لي مرة أخرى؟ عندما يتم تحميل صورة بنجاح ، تظهر علامة خضراء عادة في الجزء العلوي من مربع النص.

ونظرا لوجود عدد من الأسباب المحتملة لحدوث ذلك ، سأحتاج إلى معرفة المزيد عن وضعك لتحديد مكان المشكلة.

1. إصدار المكتب

عرض إصدار Office من الأسلوب كما يلي:

افتح أي برنامج Office (مثل Word و Excel) ، وانقر فوق الزاوية العلوية اليسرى من الملف - الحساب - الجانب الأيمن من معلومات الإصدار.

إذا أمكن، يمكنك إرسال لقطة شاشة لصفحة معلومات الإصدار في رد المتابعة.

2. في أي عملية تشغيل لديك PowerPoint لا يستجيب؟ على سبيل المثال ، عند فتح PowerPoint ، عند تسجيل الدخول ، أو عند استخدام وظيفة معينة.
3. رسالة خطأ محددة

هل زودك PowerPoint بأي رسائل خطأ؟ إذا كان الأمر كذلك ، آمل أن تخبرني!

في غضون ذلك ، قبل الرد ، يمكنك تجربة ما يلي لاستكشاف بعض المشكلات الأساسية وإصلاحها:

إلغاء الوظيفة الإضافية 

1. تأكد أولا من إمكانية فتح الوضع الآمن ، ويمكن فتح الوضع الآمن بشكل عام ، ويمكن حل معظم المشكلات عن طريق إلغاء الوظائف الإضافية.

كيفية بدء تشغيل الوضع الآمن لبرنامج PowerPoint:

اضغط على Windows + R ، واكتب: powerpnt / safe ثم أدخل ، افتح الوضع الآمن في PowerPoint للتأكيد.

2. إذا كان من الممكن فتح الوضع الآمن ، فمن المستحسن اتباع الخطوات أدناه لإلغاء الوظائف الإضافية وإلغاء الوظائف الإضافية غير شائعة الاستخدام:

(1) افتح PowerPoint والبرامج الأخرى (إذا تعذر على الوضع العادي بدء محاولة القيام بالعمليات التالية في الوضع الآمن).

(2) انقر فوق "ملف" ، وافتح "خيارات" ، وانقر فوق "الوظائف الإضافية" ، وانقر فوق "وظائف COM الإضافية". انقر فوق انتقال بجوار وظائف COM الإضافية.

(3) سيكون داخل الوظائف الإضافية تتم إزالتها من حالة خانة الاختيار ، انقر فوق OK.

(4) أعد فتح PowerPoint والبرامج الأخرى في الوضع العادي لمراقبة المشكلة.

تعطيل تسريع رسومات الأجهزة

"ملف" - "خيارات" - "خيارات متقدمة" - حدد "تعطيل تسريع رسومات الأجهزة"  

إذا لم يكن لديك هذا الخيار في PowerPoint ، فيمكنك أيضا تعديل السجل لتحقيق ذلك.

تعطيل تسريع رسومات الأجهزة (التسجيل):

1. صحافة Windows + R واكتب رجديت لفتح محرر التسجيل:
2. البحث عن HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Graphics (إذا لم تكن هناك رسومات ، فيرجى إنشاء هذا العنصر يدويا).
3. حدد الرسومات ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق "DWORD جديد" ، المسمى DisableHardwareAcceleration ، وانقر نقرا مزدوجا لفتح قيمة هذا المفتاح لتعيين القيمة إلى 1  
4. أعد فتح مكون Office لتأكيد الموقف.

إخلاء المسؤولية: عادة ما يكون تعديل السجل أو مجموعة العمل موجها نحو المستخدمين المتقدمين والمسؤولين ومتخصصي تكنولوجيا المعلومات ، ويمكن أن يساعد في إصلاح بعض المشكلات ، ومع ذلك ، يمكن أن تؤدي تعديلات السجل غير الصحيحة إلى مشاكل خطيرة. لذلك ، يرجى التأكد من اتباع الخطوات أدناه بدقة. لمزيد من الحماية، قم بعمل نسخة احتياطية من السجل قبل تعديله. لمزيد من المعلومات حول كيفية النسخ الاحتياطي واستعادة السجل الرجوع إلى: كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في Windows - Microsoft الدعم 

إصلاح تثبيت Office:         

1. أغلق كافة برامج Office المفتوحة.
2. افتح لوحة التحكم ، وانقر فوق إلغاء تثبيت برنامج ، وابحث عن منتج "Microsoft Office 365" ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن وحدد "تغيير".
3. انقر فوق "إصلاح سريع" ، انتظر حتى يكتمل الإصلاح وأعد تشغيل الكمبيوتر لتأكيد المشكلة.

يرجى إعلامي بمزيد من المعلومات وكذلك معرفة كيف تسير الأمور ، ونتطلع إلى ردكم!

مع خالص تحياتي

ميلا.ل-MSFT| أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت