لا تتم المزامنة بشكل صحيح والبرنامج توقف عن العمل

ادناه الاجابات على النقاط

1. لا تظهر اي رسالة خطأ فقط  يظهر لي Looking for change دون حدوث اي تغيير حسب الصور ادناه
2. Windows 11
3. OneDrive V 23.226.1031.0003
4. لم اقم باي تغييرات او اي تحديثات للوندوز، لاحظت عدم ظهور ملفات قمت بالعمل عليها في الكمبيوتر في تطبيق الجوال وعند مراجعة اللاب اكتشفت مشكلة عدم المزامنة وعطل برنامج الكمبيوتر
5. قمت بمحاولات عدة منها اعادة تشغيل الجهاز، حذف التطبيق واعادة تنزيله، فصل الارتباط بالايميل واعادة ادخاله.

عند اعادة ادخال الايميل يبدأ بالمزامنة ثم اثناء المزامنة يعود لنفس المشكلة وتظهر المشكلة كما في النقطة رقم 1قمت بتديل شبكة الاتصال وتغيير منطقة شبكة الاتصال وكلها نفس الحالة التي لم تحل

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا،F.M طارق الأحمر

مرحبا بك في مجتمع Microsoft.

بناءعلى الفئة الحالية المخصصة ل OneDrive for Windows بالإضافة إلى وصفك، يبدو أنك تواجه بعض مشكلات مزامنة OneDrive.

لتحسين مساعدتنا لك، هل يمكنك تقديم بعض المعلومات الإضافية؟ مثل:

1- هل تظهر أي رسائل خطأ أو رموز أثناء عملية المزامنة أو عندما يتوقف البرنامج عن العمل؟ إذا كان الأمر كذلك، فيرجى تقديم المحتوى أو لقطات الشاشة المحددة.

2- ما هي إصدار Windows الذي تستخدمه؟ على سبيل المثال، Windows 10 أو Windows 11.

3- هل تعرف إصدار تطبيق OneDrive الخاص بك؟ عادةً ما يمكن العثور على هذه المعلومات في إعدادات التطبيق أو قسم "حول". يمكنك الضغط على Windows+S لبحث عن لوحة التحكم، ثم الانتقال إلى البرامج والميزات، وفتح OneDrive لعرض رقم إصدار OneDrive الخاص بك.

4- هل أجريت أي عمليات أو تغييرات معينة قبل ظهور مشكلة المزامنة أو توقف البرنامج عن العمل؟

5- هل حاولت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية، مثل إعادة تشغيل الكمبيوتر أو تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب OneDrive أو إعادة تثبيت تطبيق OneDrive؟

سيساعدنا تقديم هذه المعلومات التفصيلية في تشخيص المشكلة بشكل أكثر دقة وتقديم الحل المناسب. نشكرك على تعاونك وفهمك!

مع خالص التقدير،

ايسلين | أخصائي دعم مجتمع Microsoft