لا تتم المزامنة بشكل صحيح والبرنامج توقف عن العمل

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحباً، وزير الخارجية طارق الأحمر

في الوقت الحاضر، يبدو أن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اتخذها OneDrive قد اكتملت بشكل أساسي. بعد ذلك، قد نحتاج إلى بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها من Windows.

اعتبارا من الآن، تعتمد بعض وظائف OneDrive على نظام التشغيل Windows نفسه وسيتم تحديثه مع كل تحديث لميزات Windows. إذا لم يتم تحديث Windows الخاص بك مطلقا، فحاول الضغط على مفتاح اختصار لوحة المفاتيح باستخدام Windows+I > انتقل إلى Windows Update > قم بتنزيل كافة تحديثات الجودة والأمان على اليمين. وهذا ينبغي أن يخفف المشكلة إلى حد ما.

يعتبر،

إيسلين

قمنا بجميع الخطوات ونفس المشكلة ما زالت مستمرة.

عند حذف التطبيق واعادة تنزيله او ازالة الارتباط واعادة الارتباط تبدأ المزامنة وأثناء المزامنة تتوقف وتظهر نفس المشكلة مرة اخرى

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا، FM طارق الأحمر

نشكرك على تقديم معلومات تفصيلية حول مشكلة OneDrive التي تواجهها. نظرًا لأنك قمت بالفعل بتجربة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية مثل إعادة تشغيل الجهاز وإعادة تثبيت التطبيق وإعادة توصيل حسابك دون نجاح، فسنحتاج إلى استكشاف المزيد من الخطوات المتقدمة.

نظرًا للأعراض المحددة - يعرض OneDrive بشكل دائم رسالة "البحث عن التغييرات" وتكرر المشكلة بعد إعادة إدخال بريدك الإلكتروني - إليك بعض الخطوات الإضافية التي يجب مراعاتها:

1-> التحقق من OneDrive Online: قم بتسجيل الدخول إلى حساب OneDrive الخاص بك من خلال متصفح الويب وتحقق من وجود الملفات التي تتوقعها هناك. يساعد هذا في تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بعميل OneDrive المحلي الخاص بك أو بشيء آخر. هنا الرابط | onedrive.live.com

2-> تحديث Windows الخاص بك: لدى Windows وOneDrive اتصالات على نظام التشغيل الأساسي. إذا لم تقم بتحديث النظام الخاص بك لفترة طويلة. يمكنك محاولة تحديث جميع حزم التحديث، والتي قد تحتوي على تصحيحات تعمل على إصلاح الأخطاء.

3-> مسح ذاكرة التخزين المؤقت ل OneDrive: في بعض الأحيان، يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت المحلية وتتسبب في حدوث مشكلات في المزامنة. أغلق OneDrive كما هو موضح سابقا. انتقل إلى

٪localappdata٪\Microsoft\OneDrive\settings

في File Explorer (اضغط على Windows+E والصق المسار) واحذف محتويات هذا المجلد.

4-> كملاذ أخير، يرجى محاولة تنزيل إصدار OneDrive من هذا الرابط. إذا تم تنزيل OneDrive من خلال متجر Microsoft، فقد تحدث مشكلات. يرجى الاطلاع ملاحظات حول إصدار OneDrive - دعم Microsoft |على رابط التحميل |

إذا لم ينجح أي شيء، فقد نرغب في التفكير في البدء باستخدام Windows نفسه، ولكن حتى ذلك الحين، دعنا نتابع الخطوات المذكورة أعلاه :)

لا تتردد في اسمحوا لي أن أعرف الحالة.

ادناه الاجابات على النقاط

1. لا تظهر اي رسالة خطأ فقط  يظهر لي Looking for change دون حدوث اي تغيير حسب الصور ادناه
2. Windows 11
3. OneDrive V 23.226.1031.0003
4. لم اقم باي تغييرات او اي تحديثات للوندوز، لاحظت عدم ظهور ملفات قمت بالعمل عليها في الكمبيوتر في تطبيق الجوال وعند مراجعة اللاب اكتشفت مشكلة عدم المزامنة وعطل برنامج الكمبيوتر
5. قمت بمحاولات عدة منها اعادة تشغيل الجهاز، حذف التطبيق واعادة تنزيله، فصل الارتباط بالايميل واعادة ادخاله.

عند اعادة ادخال الايميل يبدأ بالمزامنة ثم اثناء المزامنة يعود لنفس المشكلة وتظهر المشكلة كما في النقطة رقم 1قمت بتديل شبكة الاتصال وتغيير منطقة شبكة الاتصال وكلها نفس الحالة التي لم تحل

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

مرحبا،F.M طارق الأحمر

مرحبا بك في مجتمع Microsoft.

بناءعلى الفئة الحالية المخصصة ل OneDrive for Windows بالإضافة إلى وصفك، يبدو أنك تواجه بعض مشكلات مزامنة OneDrive.

لتحسين مساعدتنا لك، هل يمكنك تقديم بعض المعلومات الإضافية؟ مثل:

1- هل تظهر أي رسائل خطأ أو رموز أثناء عملية المزامنة أو عندما يتوقف البرنامج عن العمل؟ إذا كان الأمر كذلك، فيرجى تقديم المحتوى أو لقطات الشاشة المحددة.

2- ما هي إصدار Windows الذي تستخدمه؟ على سبيل المثال، Windows 10 أو Windows 11.

3- هل تعرف إصدار تطبيق OneDrive الخاص بك؟ عادةً ما يمكن العثور على هذه المعلومات في إعدادات التطبيق أو قسم "حول". يمكنك الضغط على Windows+S لبحث عن لوحة التحكم، ثم الانتقال إلى البرامج والميزات، وفتح OneDrive لعرض رقم إصدار OneDrive الخاص بك.

4- هل أجريت أي عمليات أو تغييرات معينة قبل ظهور مشكلة المزامنة أو توقف البرنامج عن العمل؟

5- هل حاولت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية، مثل إعادة تشغيل الكمبيوتر أو تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب OneDrive أو إعادة تثبيت تطبيق OneDrive؟

سيساعدنا تقديم هذه المعلومات التفصيلية في تشخيص المشكلة بشكل أكثر دقة وتقديم الحل المناسب. نشكرك على تعاونك وفهمك!

مع خالص التقدير،

ايسلين | أخصائي دعم مجتمع Microsoft