![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 وOffice | الاشتراك، الحساب، الفوترة | للاستخدام المنزلي | غير ذلك
ميزات Microsoft 365 تساعد المستخدمين على إدارة اشتراكاتهم، وإعدادات الحساب، ومعلومات الفواتير.
مرحبا جواد م!
أنا شاكيرو وسأكون سعيدا بمساعدتك في سؤالك.
بناء على الوصف أعلاه ، أفهم أنك تريد إلغاء اشتراكك لاسترداد أموالك.
فيما يلي إجراءات إلغاء اشتراكك في M365 لطلب استرداد الأموال.
- انتقل إلى الخدمات والاشتراكات عبر https://account.microsoft.com/services/?ref=SMC-Cancel وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء اشتراكك. من المهم استخدام هذا الحساب.
- ابحث عن اشتراكك وحدد إدارة.
- في الصفحة التالية ، حدد إلغاء (أو قد تقول ترقية أو إلغاء ، حسب نوع اشتراكك).
- اتبع التعليمات الموجودة على الصفحة لمتابعة الإلغاء.
لمزيد من المعلومات حول كيفية الإلغاء وطلب استرداد الأموال ، يرجى التحقق هنا: https://support.microsoft.com/account-billing/c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530
بمجرد إلغاء الاشتراك لاسترداد الأموال ، يرجى ملاحظة ما يلي:
- تتم معالجة المبالغ المستردة بشكل عام في غضون 3-5 أيام عمل ويتم تطبيقها على خيار الدفع الأصلي.
- ستسترد أموالك إذا اشتريت اشتراكا سنويا خلال آخر 30 يوما ، أو اشتريت اشتراكا شهريا ، وقم بالإلغاء في غضون 30 يوما من تاريخ التجديد الأخير.
- يرجى إيقاف الفاتورة المتكررة ، أي التجديد التلقائي لتجنب تحصيل الرسوم تلقائيا في المستقبل
إذا كانت لديك أي مشكلات في استرداد الأموال ، فيمكنك الاتصال بفريق دعم Microsoft مرة أخرى عبر https://support.microsoft.com/contactus
بمجرد النقر فوق ارتباط الدعم ، انقر فوق Microsoft 365 ، وحدد "الدعم المنزلي> أدخل المشكلة أو وصفها ، ثم انقر فوق الزر "الحصول على المساعدة> حدد الاتصال بالدعم ، وسيطلب منك وصف المشكلة مرة أخرى ضمن "المنتجات والخدمات" و "الفئات> اختر خيار الدعم الخاص بك ، ويفضل تحديد "الدردشة مع وكيل دعم في متصفح الويب الخاص بك" > أدخل عنوان بريدك الإلكتروني> قم بتأكيد بريدك الإلكتروني مرة أخرى> بمجرد القيام بذلك ، سيتم فتح طلب خدمة وستحتاج إلى التحلي بالصبر حتى يقوم عامل دعم Microsoft بالدردشة معك مباشرة
الاتصال - دعم Microsoft جداول زمنيه الاثنين - الجمعة: 09:00-18:00 السبت - الأحد: 10 صباحا - 6 مساء
آمل أن يساعد هذا في إعطاء نظرة ثاقبة لحل المشكلة ، يرجى إعلامي إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية ، وسأكون سعيدا بتقديم المزيد من المساعدة.
من فضلك ، تذكر أن ترد الجميل للمجتمع. ساعد الشخص التالي في حل هذه المشكلة من خلال تقييم مدى فائدة هذه المحادثة.
شكرا لك على صبرك ووقتك الثمين.
مع أطيب تحياتي شاكيرو
تمت ترجمة هذا الرد آليًا. وبناءً عليه، قد يحتوي الرد على أخطاء إملائية أو تعبيرات غريبة.