كيف يمكنني استرداد الحساب

مرحبا دوكا ،

أنا مستشار مستقل ومستخدم Microsoft مثلك. شكرا لنشر الاستعلام هنا في هذا المنتدى.

هل أنت بصدد استرداد حساب Microsoft الخاص بك؟ هل احتفظت إما بمعرف المستخدم أو البريد الإلكتروني وتحاول فقط بدء إعادة تعيين كلمة المرور؟ يرجى مشاركة تسلسل الخطوات التي اتخذتها حتى الآن. يرجى التأكد من أنك كنت تشير إلى رقم الهاتف الصحيح المقدم ل MFA.

يرجى محاولة إعادة تعيين كلمة المرور باستخدام خيار التحقق البديل مثل البريد الإلكتروني.

1. انتقل إلى استرداد حسابك واكتب عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو اسم Skype الذي تستخدمه لتسجيل الدخول. ثم حدد التالي. https://account.live.com/password/reset
2. سنسألك عن المكان الذي ترغب في الحصول على رمز الأمان الخاص بك. حدد التالي.
3. اكتب المعلومات المطلوبة وحدد إرسال الرمز.
4. اكتب رمز الأمان في التحقق من هويتك ، ثم حدد التالي.
5. اكتب كلمة المرور الجديدة الخاصة بك. ثم قم بتأكيده عن طريق كتابته مرة أخرى في حقل إعادة إدخال كلمة المرور.

هل يمكنك محاولة استخدام أي طريقة تحقق بديلة مثل البريد الإلكتروني؟ إذا كنت قادرا على استخدام خيار البريد الإلكتروني ، فيرجى محاولة تعطيل MFA مؤقتا.

سيكون لديك خيار مثل "طرق أخرى للتوقيع" أو "ليس لدي حق الوصول إلى تطبيق Microsoft Authenticator الخاص بي". يرجى المحاولة مع أي من الخيارات البديلة.

إذا لم تتمكن من تغيير كلمة المرور الخاصة بك باستخدام رمز أمان إلى معلومات الاتصال الخاصة بك ، فأكمل نموذج الاسترداد. https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

الرجاء استخدام الارتباط التالي للاتصال بدعم Microsoft والحصول على التعليمات استنادا إلى السيناريو الخاص بك؟ لا توجد حلول مباشرة إذا تم اختراق أمان الحساب. https://support.microsoft.com/account-billing/24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

آمل أن تكون هذه المعلومات مفيدة لك. لا تتردد في العودة إذا كنت بحاجة إلى أي معلومات إضافية.

شكرا! رافيكومار ساعد الشخص التالي الذي لديه هذه المشكلة من خلال الإشارة إلى ما إذا كان هذا الرد قد حل مشكلتك. انقر فوق نعم أو لا أدناه.

تمت ترجمة هذا الرد آليًا. وبناءً عليه، قد يحتوي الرد على أخطاء إملائية أو تعبيرات غريبة.