الرجاء المساعدة مشكلة تطبيق Word و تظهر لى ( عذرا ، إننا نواجه بعض المشاكل المؤقته في الخادم ).

بالنسبة للحل ٢: 

الخطوات غير واضحة والمقالة بلا صور !

بالنسبة للحل ١:

مرحبا SaadahYounis،

 اسعد جدا بمساعدتك في حل أي مشكلة أي مشكلة تواجهك اثناء استخدام برنامج Office , اتفهم من طبيعة استفسارك ان هنالك مشكلة تطبيق Word و تظهر لى ( عذرا ، إننا نواجه بعض المشاكل المؤقته في الخادم ).
ارجو عدم القلق سوف نعمل معا لمساعدتك في حل هذه المشكلة ، لذا هنالك أشياء دعنا تجربها أولا خطوة بخطوة على النحو التالي: 

1. التأكد من ان نظام التشغيل المثبت به Office محدث  و أيضا برامج Office قد اكتمل التحديث من خلال اتباع كافة الخطوات في رابط  مقالة تثبيت تحديثات Office****و كما موضح في الصورة المرفقة ادناه:
   ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/40ede629-6a19-4bc6-9034-8cf74318fda8?platform=QnA
   2. تشغيل برنامج  Office في الوضع الآمن على كمبيوتر Windowsوعرض الوظائف الإضافية، وإدارتها، وتثبيتها في برامج Officeواجراء تمهيد نظيف في Windows.
2. اذهب الى File ثم Options > Advanced > Display > Disable Hardware Graphics Acceleration
   و التأكد من انها منشطة. 
3. إذا كان تطبيق Office مثل Word أو Excel لا يعمل بشكل صحيح، ففي بعض الأحيان إعادة تشغيله يمكن أن تصلح المشكلة. إذا لم ينجح هذا الحل، يمكنك محاولة إصلاح هذا التطبيق. عندما تنتهي من ذلك، قد تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر الرجاء الضغط على مقالة إصلاح تطبيق Office****و اتبع الخطوات و كما موضح في الصورة المرفقة: 
   
4. أيضا انصحك موقتا إيقاف مضاد الفيروسات و تحقق من المشكلة. 
5. الرجاء محوالة تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرو اخرى وإعادة تعيين إعدادات المتصفح ومسح ملفات تعريف الارتباط ايضا يرجى إيقاف تشغيل أي جدار حماية أو خادم proxy مؤقتًا و التحقق من السألة.
   و في حال لم تحل المشكلة عبر اتباع كافة الخطوات في أعلاه الرجاء الرجوع الينا و تزويدنا بالمعلومات الفنية التالية: 
6. تأكيد اصدار Office المستخدم لديك من خلال ارسال لقطة شاشة لمعلومات المنتج. لمعرفة اصدار Office ، اضغط هنـــــــــــــا .
7. ما هو اصدار نظام التشغيل المثبت به Office؟ و ما هو نوع الجهاز المستخدم تزوي بتفاصيل ادق عن هل المسألة تحدث عند فتح ملف  محدد ام من خلال كل الملفات المتعلقة بتطبيقات أخرى مثل ملفات  Word ؟ الرجاء تزويدي بلقطة شاشة من رسالة الخطاء التي تظهر لك ان وجدت. 
   3.  ما هو نوع الحساب المستخدم لديك في Office اعنى هل تستخدم حساب عمل منحته لك مؤسسة معينه ام تستخدم حساب Microsoft حساب شخصي. 

ملحوظة: لحماية خصوصيتك، لا تنشر أي معلومات شخصية مثل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو مفتاح المنتج أو كلمة المرور أو رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك.

الرجاء أخباري بالنتائج، 
مع خالص تحياتي و تحيات فريق عملي، 
احمد