الرجاء المساعدة اواجه مشكلة متعلقة لملف لا يفتح والمحتويات لا تظهر و أيضا تظهر  لي رسالة عزرا لا يمكننا فتج لأننا عثرنا على مشكلة متعلقة بمحتوياته

استاذ احمد

هذا ملف ورد به كتاب خاص بي

لا أستطيع انا ولا تقنية المعلومات استرجاع محتوياته. لا توجد سياسات ولا أنظمة لدى الجامعة. ملف ورد عادي حجمه ٤ ميجا به كلمات وصور عطب ولا يفتح. بينما الورد يعمل عادي في غير هذا الملف. احترنا

لذا لجأنا لكم الشركة المنتجة للبرنامج والاخبر به

أؤكد لحضرتك عجزنا عن فتحه انا وتقنية المعلومات بالجامعة. لو اعرف أحدا يستعيد محتوياته اذهبت له.

هل بإمكان ميكروسوفت الشركة العملاقة بخبرائها فتح ملف الورد واسترجاع محتويات التي عملت عليها أكثر من سنة؟

رجاء لا تحلني لأحد فقد فشلنا.

اتمنى ان تزودني بايميل وارسل لك الملف لترسله لخبراء أوفيس لفتحه. ومستعد لدفع تكلفة

مع الشكر

مرحبا abualila ، 

يسعدني جدا الرد على كل استفساراك و مساعدك في مشكلة اصلاح الملف و دائما المسائل المتعلقة بإرجاع الملفات تقع مسؤوليتها على صاحب الملف عبر استخدام الحساب الجامعي الخاص بك، أتمنى ان تتوفر لي خيارات أخرى لمساعدك خلاف الخطوات التي زودناك بها مسبقا و لكن عليك التواصل  مع قسم تقنية المعلومات الخاص بالجهة التي قامت بمنحك حسابك الذي تواجهك من خلال استخدامه هذه المسالة، وذلك للحصول على مزيد من المعلومات عن سياسات التثبيت والتنشيط و حفط وفتح الملفات الخاصة بالمؤسسة لان هذا النوع من الحسابات لديه سياسات خاصة يتحكم بها قسم تقنية المعلومات بالمؤسسة التي منحتك هذا للحساب و نحن هنا لا يمكنا التدخل في مثل هذه الامر. 

اشكرك على تفهمك،  في حال كان لديك أي استفسار او سؤال اخر فلا تتردد في التواصل معنا مجدداً.
مع خالص تحياتي تحيات فريق عملي، 
احمد

استاذ احمد

سلام عليكم

هذا الملف فقط لا يفتح

جربت انا وتقنية المعلومات بالجامعة جميع المحاولات التي ذكرتها دون جدوي

هل بالإمكان إرسال الملف إليكم لفتحه ونسخ محتوياته في ملف جديد.

أو حفظه pdf

أرجوا التعاون فالملف به كتاب عملت عليه عامين.

مرحبا abualila ، 

 اسعد جدا بمساعدتك في حل أي مشكلة أي مشكلة تواجهك اثناء استخدام برنامج Office , اتفهم من طبيعة استفسارك ان هنالك مشكلة لملف لا يفتح والمحتويات لا تظهر و أيضا تظهر رسالة عزرا لا يمكننا فتج لأننا عثرنا على مشكلة متعلقة بمحتوياته في تطبيق Word. 
ارجو عدم القلق سوف نعمل معا لمساعدتك في حل هذه المشكلة ، لذا هنالك أشياء دعنا تجربها أولا خطوة بخطوة على النحو التالي اذا كانت المشكلة متعلقة بأصلاح التطبيق : 

1. التأكد من ان نظام التشغيل المثبت به Office محدث  و أيضا برامج Office قد اكتمل التحديث من خلال اتباع كافة الخطوات في رابط  مقالة تثبيت تحديثات Office****و كما موضح في الصورة المرفقة ادناه:
   ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/d166dce6-eb68-4174-9dff-c9e5cc4917ff?platform=QnA
   2. تشغيل برنامج  Office في الوضع الآمن على كمبيوتر Windowsوعرض الوظائف الإضافية، وإدارتها، وتثبيتها في برامج Officeواجراء تمهيد نظيف في Windows.
2. اذهب الى File ثم Options > Advanced > Display > Disable Hardware Graphics Acceleration
   و التأكد من انها منشطة. 
3. إذا كان تطبيق Office مثل Word أو Excel لا يعمل بشكل صحيح، ففي بعض الأحيان إعادة تشغيله يمكن أن تصلح المشكلة. إذا لم ينجح هذا الحل، يمكنك محاولة إصلاح هذا التطبيق. عندما تنتهي من ذلك، قد تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر الرجاء الضغط على مقالة إصلاح تطبيق Office****و اتبع الخطوات و كما موضح في الصورة المرفقة: 
4. أيضا انصحك موقتا إيقاف مضاد الفيروسات و تحقق من المشكلة. 
5. أيضا انصحك تجربة استخدام مساعد Microsoft للإصلاح والدعم (SaRA) و هي اداه فعالة تساعد في اصلاح المشاكل ، الرجاء الضغط على الرابط هنا للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام الأداة و كما موضح في الصورة المرفقة:
   ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/279f5697-29bc-4524-9cc3-034eca09aaab?platform=QnA
   و في حال لم تحل المشكلة عبر استخدام و تطبيق كافة الخطوات عبر كل ما ورد أعلاه سوف تحتاج  الى التواصل  مع قسم تقنية المعلومات الخاص بالجهة التي قامت بمنحك حسابك الذي تواجهك من خلال استخدامه هذه المسالة، وذلك للحصول على مزيد من المعلومات عن السياسات الخاصة بالمؤسسة لان هذا النوع من الحسابات لديه سياسات خاصة يتحكم بها قسم تقنية المعلومات بالمؤسسة التي منحتك هذا للحساب لأنه يمكنك استخدام هذه الخطة على مدار مدة عملك في إحدى المدارس المؤهلة. قد تتم إعادة التحقق من صحة تأهيلك في أي وقت. عند انتهاء صلاحية خطة Office 365 Education و يمكنك الاطلاع على أسئلة متداولة حول Office 365 Education **** للمزيد من المعلومات حول هذا الشأن.

ملحوظة: لقد قمت بفصل هذا المشكلة باعتبارها مشكلة مختلفة . في حال كان لديك أي استفسار او سؤال اخر فلا تتردد في التواصل معنا مجدداً.
مع خالص تحياتي و تحيات فريق عملي، 
احمد