الرجاء المساعدة تظهر رسالة الخطأ ند تسجيل الدخول الى برامج office (انتهت صلاحية جلسة المصادقة . يرجى تسجيل الدخول مرة أخرى) أستخدم نظام التشغيل MAC .

مرحبا عهد ، 

فى البدء اود الاعتزار عن التأخر فى الرد عليك و اسعد جدا بمساعدتك فى حل اى مشكلة اى مشكلة تواجهك اثناء استخدام برنامج Office , اتفهم من طبيعة استفسارك و لقطة الشاشة  ان هنالك مشكلة فى تطبيق Word بحيث نظهر لك رسالة(انتهت صلاحية جلسة المصادقة . يرجى تسجيل الدخول مرة أخرى) .   

 اولا قد نحناج الى بعض التفاصيل الفنية الاضافية لفم المسألة بصورة اوسع على النحو التالى: 

1. تأكيد اصدار Office المستخدم لديك من خلال ارسال لقطة شاشة لمعلومات المنتج. لمعرفة اصدار Office ، اضغطى هنـــــــــــــا : 

2. ماهو اصدار نظام التشعيل المثبت به Office؟ و ماهو نوع الجهاز المستخدم.و تزويى بتفاصيل ادق عن هل المسألة تحدث عند فتح ملف Word محدد ام من خلال كل الملفات المتعلفة بتطبيقات اخرى مثل ملفات  Word أو Excel؟ 

وبالإضافة إلى ذلك، أقترح عليك أن تجربى المقترحات التالية و اخبرنا بنتائجها: 

1: ايضا اقترح عليك كيفيه استخدام "بدء التشغيل النظيف" لتحديد ما إذا كانت برامج الخلفية تتداخل مع Office for Mac فى الرابط هنا. 

2: حاولى تسجيل الدخول إلى حسابك فى Office عبر المتصفح (مستعرض ويب) للتأكد من عدم ارتباط المشكلة بحسابك.

3: الرجاء  محاولة إزالة كافة بيانات الاعتماد Office ذات الصلة بتطبيقات (remove all Office related credentials): 

• تسجيل الخروج كافة الحسابات في تطبيقات Office.
• إنهاء كافة تطبيقات Office تماماً.
• انتقلى إلى تطبيق سلسلة المفاتيح وإزالة كافة الإدخالات المتعلقة بـ Office. بشكل عام، فإنه يبدو مثل "Microsoft Office الهويات xxxx" "بيانات اعتماد  Office

فى انتظار ردك، 

مع خالص تحياتى تحيات فريق عملى، 

احمد