مشكله تسجيل الدخول في مايكروسفت اوفيس 365 . أرجو الحل

مرحبا Moayad

جزيل الشكر لتواصلك و ارسال الفيديو.

اتفهم ان الامر قد اخذ الكثير من وقتك و استوعب ان ذلك قد تسبب بعض انزعاج, و بعرف اهمية استخدام ال Office في حياتنا اليومية اريد ان اتأكد لك اننا هنا نهتم بجميع استفساراتكم و نرغب ان نقدم افضل دعم لكم.

حسب الفيديو المرسل, لم تظهر اي بيان يدل على الدخول الى حسابك ل Office.

اختي العزيزة, ارجو ان تتأكد من الدخول الى حسابك من خلال استخدامك لحسابك الدراسي (العنوان و كلمة المرورة الصحيحة)

لأنه من خلال الشروحات المقدمة الينا, ارى ان السبب في ظهور الخلل هو عدم تمكنك من استخدام حسابك الدراسي لدخول الى برامج ال Office.

نعم, اتفق معك انه تم تثبيت ال Office من خلا حسابك الدراسي و لكن قد تم خروجك من ال Office, فأرجو ان تقوم بأعادة الدخول اليه و من ثم استخدام البرامج الموجودة عليه.

فأذا لم يتقبل حسابك, فأرجو التواصل مع قسم IT الجامعتك مجدداً و اتمنى ان يتمكنوا من ايجاد الحل بسرعة.

اتمنى ان يكون جوابي مفيداً, فأذا المشكلة استمرت حتى بعد الدخول الى الاوفيس من خلال استخدام حسابك الصحيح لا تتردد في العودة الينا.

خالص تحياتي,

هيشوو

جميع تطبيقات office 

https://youtu.be/-2o4k-t1vzQ

يرجى مشاهدة الفديو

مرحبا MissShahood 

لقد قمت بالرد على استفسارك هنا

فأرجو الرد على اسئلتي مطروحة من هناك.

تحياتي.

هيشوو

مرحبا من جديد Moayad

نعتذر في التأخر في الرد على استفسارك الاخير. هل المسألة لا يزال موجودة معك.

اذا نعم, فأرجو ان توضح اكثر عن المسألة, حيث حسب المنشور الاول لم يتم الدخول الى حسابك و قد قد طلب منك استخدام حسابك الدراسي و لكن في الصورة الاخيرة ارى انك قد قمت بدخول الى المنتج بأستخدام حسابك الجامعي. السؤال هنا, ما هو الخطأ الظاهر؟ ممكن ان ترسل لي صورة عن الرسالة الخاطئة التي تظهر عند محاولة الدخول الى Office Word؟

ايضاً هل يوجد نفس الخطأ عند محاولة استخدام تطبيقات اخرى ل Office مثلاً PowerPoint او Excel؟

فأرجو ان ترسل التفاصيل و لقطة الشاشة عن الخلل الموجود حتى اتمكن من تقديم الدعم مناسب.

منتظرة ردك و سعيدة ان اساعدك.

تحياتي,

هيشوو

لا يقبل الايميل