ملف لايفتح

مرحبا daliasa1 ,

فى البدء اود الاعتزار عن التأخر فى الرد عليك و ذلك نسبة لظروف خارجة عن ارادتنا  اشكرك جدا على تواصلك معنا و اسعد جدا بالعمل معك ومساعدتك,

ارجو اولا تأكيد اصدار Office المستخدم لديك من خلال ارسال لقطة شاشة لمعلومات المنتج. لمعرفة اصدار Office ، اضغط هنـــــــــــــا و كما موضح فى الصورة المرفقة: 

 ارجو اخفاء اي معلومات شخصية (مثل حساب Microsoft الخاص بك) عن لقطة الشاشة. ايضا ارجو منك ان تزودنى بماهى الخطوات التى تم انشاء الملف بها؟ ايضا الرجاء تزودى بلقطة شاشة عن رسالة الخطاء التى تظهر لك. 

لا يمكن ان يتم ازالة الملف تلقائيا مالم تقم انت او اي شخص اخر بازالته. اذا كان الملف المفقود قم تم مشاركته مع مستخدمين اخرين او ان الملف محفوظ في شبكة Network او خادم Server ، فمن الممكن ان هناك شخص اخر قد ازاله. 

ارجو منك البجث عن الملف من خلال مستعرض الملفات File Explorer من خلال شريط البحث. ايضا حاول البحث في سلة المهملات Recycle Bin واذا وجدته ، اضغط مستخدما زر الماوس الايمن واختر استرداد restore. 

في حال انك تستخدم Office 365 Home او Office 365 Personal وان خاصية الحفظ التلقائي مفعلة ، **** حفظ اي ملفات تم انشاءها في جهازك في السحابة OneDrive لذلك انصحك بالذهاب الى السحابة من خلال هذا الرابط وتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft المرتبط ببرنامج Office وقم بالبحث عن الملف. ايضا ابحث عنه في سلة المهملات الخاصة بالسحابة. 

فى انتظار ردك، 

مع خالص تحياتى، 

احمد