البريد لا يستقبل رسائل من نطاقات أخرى إلا عندما أرسل رسالة للبريد الذي اريد الاستقبال منه ويرد على نفس البريد

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

عزيزي IAS 799

مرحبا بك في مجتمع مايكروسوفت.

إليك ما أراه في ملاحظاتك حول عدم تلقي صندوق البريد الخاص بك للبريد من مجالات صندوق البريد الأخرى.

فيما يتعلق بمشكلتك ، أود هنا تأكيد شيء معك:

1. ما هي لاحقة حساب صندوق البريد الذي تستخدمه؟ (توقعات / هوتميل ، جوجل ، ياهو)
2. هل صندوق البريد الذي تستخدمه لاستخدام الشركة / المدرسة أو للاستخدام الشخصي؟

بالنسبة للمشكلة التي تواجهها ، يمكنك محاولة استكشاف مشكلتك وإصلاحها باتباع البرنامج أدناه:

تحقق من قواعد البريد:

في بعض الأحيان، تضع حسابات البريد قواعد تسمح فقط بمرور البريد من نطاقات محددة. يمكنك التحقق من هذه القواعد في إعدادات البريد الخاصة بك وضبطها.

فلاتر البريد العشوائي:

تأكد من أن فلتر الرسائل غير المرغوب فيها لا يحظر البريد من النطاقات الأخرى عن طريق الخطأ. يمكنك التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها لمعرفة ما إذا كانت هناك أي رسائل بريد إلكتروني تم توجيهها بشكل خاطئ.

إعدادات المجال:

إذا كنت تستخدم حساب Microsoft 365 أو Exchange، فتأكد من أن سجلات MX لمجالك الجديد تشير بشكل صحيح إلى إعدادات DNS لمدخل Microsoft 365. قد يستغرق هذا بعض الوقت ليصبح ساري المفعول.

في غضون ذلك، يمكنك الاتصال بدعم Microsoft للتدخل في العملية التالية:

1. افتح رابط موقع الويب: اتصال - دعم Microsoft

يرجى ملاحظة: يمكنك فقط تسجيل الدخول باستخدام MSA الشخصي الخاص بك ، ولن يتم عرض حساب الشركة بشكل صحيح. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى الحساب، يمكنك استخدام حساب مختلف أو إنشاء حساب جديد لتشغيل الحساب.

2. اكتب "Outlook" في مربع البحث وانقر على "الحصول على مساعدة" ، عند الانتهاء ، انقر فوق الاتصال بالدعم في الأسفل.
3. حدد "Microsoft 365 و Office" للمنتج ، وحدد "Outlook" لفئة المشكلة ، وانقر فوق "تأكيد".

4.حدد "الدردشة مع أخصائي الدعم على متصفح الويب الخاص بك" وأبلغ موظفي الدعم بمشكلتك.

لا تتردد في إرسال رسالة نصية إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة.

أطيب الأمنيات

كريس إس إم إس فت | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت