اواجه مشكله في تسجيل الدخول الى الايميل . حيث انه بعد كتابه الايميل والرقم السري تظهر رساله تفيد بانه تم حظر الحساب. وتم تعبئة نموذج لاستعادة الرقم السري ولكن لم يتم حل المشكله :)

ABCD mustafa

واضح بأنكم غير مهتمين بالرد على استفساراتي ، ولا بإعادة إيميلاتي التي أغلتموها بدون سبب فالأيميل الأول من أنشأته قبل حوالي 20 سنة وكان يعمل طبيعي إلى بداية شهر أغسطس الماضي قمتم بإغلاقه بدون سبب وحاولت كثيراً لإعادته لكن بدون فائدة ، والإيميل الثاني أنشاته قبل حوالي 10 سنوات وكان يعمل طبيعي إلى بداية شهر أغسطس وقمتم بإغلاقه أيضاً بدون سبب وحاولت كثيراً لإعادته لكن بدون فائدة ، والإيميلان مرتبطان ببعضهما البعض لمحاولة استعادة أحدهما إن حدث للآخر أي شيء لكن يتم غلق الإيميلان مع بعض في نفس الوقت فهذا شيء لم أكن أتصوره على الإطلاق ، ورقم الهاتف لاستعادتهما لا يرسل أي رقم تأكيد برسالة نصية على رقم هاتفي لأن رقم هاتفي ليس من الولايات المتحدة ، وهذا شيء غريب لأنه في أغلب التطبيقات مثل بوكينج وأجودا وأمازون وإيبي وبيبال يرسل لأي رقم محفوظ في الحساب سواء من الولايات المتحدة أم لا ؟

لم يصلني رد من 6 أيام إلى الآن

فتحت ذلك الرابط ولم أجد "استرداد حسابي" لكن وجدت " كيفية استرجاع حساب قديم نسيت كلمة السر ونسيت الحساب الآخر المرتبط به " ، فأرسلت الرسالة التالية : " لم أنسى الرقم السري لإيميلي ، فهو محفوظ على جهازي ومتأكد منه ومن الإيميل لكن لم يسمح لي بالولوج إلى إيميلي ، وعند محاولة استعادة الإيميل فهو مربوط مع إيميل آخر تم إيقافه بنفس الطريقة ، ولا يقبل إرسال كود إلى رقم الهاتف الكويتي الموجود في إيميلي ، فماذا أفعل ؟ "

ولم يصلني رد من 3 أيام إلى الآن

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

عزيزي بو حمد

الروابط التي ذكرتها في ردي السابق:

انقر على الرابط التالي:

اتصال - دعم Microsoft

فيما يلي بعض الخطوات للاتصال بالدعم:

بعد النقر على الرابط ، ابحث عن شيء مثل "استرداد حسابي" أولا ، ولكن تجاهل النتائج - حدد "الاتصال بالدعم" في الأسفل.

لا تتردد في إعلامي كيف ستسير الامور.

مع خالص تحياتي

كلارا جي | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت