استعادة ايميلات قديمة

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

عزيزي '،آ أل'،م

شكرا لمشاركتك في مجتمع مايكروسوفت.

يؤسفني سماع ما واجهته حاليا وأكره تقديم أخبار سيئة ، لأن هذا ربما لا يمكن إصلاحه في المنتديات. الطريقة الوحيدة لإلغاء قفل حسابك هي ملء نموذج استرداد الحساب وتقديم أي معلومات استخدمتها من قبل.

المساعدة في نموذج استرداد حساب Microsoft - دعم Microsoft

فيما يلي بعض النصائح التي قد تساعدك على اجتياز عملية التحقق بنجاح. (سيكون من المفيد إذا كنت تستخدم جهازا سبق لك استخدامه لتسجيل الدخول إلى حسابك وفي موقع تستخدم فيه الجهاز بشكل شائع لإكمال النموذج.)

1. يرجى ملء الفراغات بالمعلومات الشخصية التي أدخلتها عند التسجيل في هذا الحساب ، أو أي معلومات شخصية قمت بتغييرها.
2. إذا قام حسابك بإعداد مشكلات أمنية، فسيظهر النظام [أجب عن سؤالك السري: السؤال السري الافتراضي].
3. يرجى إدخال عدة كلمات مرور محتملة في حقل "كلمات المرور الأخرى التي استخدمتها لهذا الحساب" (على سبيل المثال ، ABC1234 ، ABC1234 ، ABC1234 ، ABC1234) ولا تترك هذا العنصر فارغا.
4. يرجى تحديد خدمة Microsoft التي استخدمتها وملء الاقتراحات التالية. ومع ذلك ، إذا كنت لا تستخدم الخدمة ذات الصلة ، فتخط هذا السؤال أو لا تحتاج إلى التحقق من الخيار ذي الصلة.
5. بالنسبة Outlook.com القسم ، يمكنك أن تطلب من العائلة أو الأصدقاء أو جهات الاتصال التجارية المساعدة في تحديد عنوان بريدهم الإلكتروني وإبلاغهم بسطر الموضوع لأي بريد إلكتروني أرسلته إليهم. إذا كان بإمكانك فقط الحصول على عنوان البريد الإلكتروني للمستلم ، ولكن ليس موضوع الرسالة ، فيمكنك ملء [لا شيء] لسطر الموضوع الدقيق للبريد الإلكتروني. لا تترك فارغة. إذا لم تكن قد أرسلت بريدا إلكترونيا ولكنك تلقيت بريدا إلكترونيا ، فحاول ملء عنوان البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك بسطر موضوع البريد الإلكتروني.
6. بالنسبة Skype القسم (نصائح: من فضلك لا تترك فارغة قدر الإمكان.) ، يرجى محاولة الحصول على اسم المستخدم Skype الصحيح من ثلاث جهات اتصال.
7. بالنسبة لقسم Xbox، حدد وحدة تحكم Xbox التي تستخدمها، ثم املأ معرف لاعب Xbox ومعرف المضيف/الجهاز ذي الصلة.

نظرا لأن مشكلة الحساب تتضمن خصوصيتك الشخصية، كمنتدى عام، لحماية خصوصيتك، إذا لم تساعدك المعلومات الواردة أعلاه، فمن المستحسن الاتصال بالدعم التقني ل Microsoft عبر الإنترنت بالنقر فوق الارتباط أدناه.

اتصال - دعم Microsoft

على الرغم من أنه قد تكون هناك بعض الصعوبات في استعادة حساب بريدك الإلكتروني ، لا تفقد الأمل. استمر في محاولة تقديم المزيد من المعلومات.

كن صبورا ، في بعض الأحيان يستغرق الأمر بعض الوقت لاستعادة حساب محظور وتجنب المحاولة عدة مرات في فترة زمنية قصيرة ، حيث قد يتم التعرف على ذلك على أنه مشكلة أمنية ويؤدي إلى قفل الحساب بشكل دائم.

أتفهم مخاوفك وآمل أن تتمكن من حل هذه المشكلة بسلاسة!

مع خالص تحياتي

كلارا جي | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت