لا يمكنني اضافة رقم هاتفي الى حساب مايكروسوفت

تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.

عزيزي فادوك ح

مرحبا بك في مجتمع مايكروسوفت.

أفهم أنك واجهت مشكلة الطلب المستمر لاجتياز التحقق غير الروبوتي ، ما تواجهه هو ببساطة أنا آخر في العالم ، يمكنني أن أفهم تماما ارتباكك وعدم تصديقك لأنني كنت في نفس الموقف مثلك ، لذلك سأستخدم تجربتي الشخصية والتجربة التي لخصها فريقنا لإخبارك بالحلول المحتملة للرجوع إليها.

1. استمر في المحاولة

يبدو الأمر سخيفا ، لكن عملية مطالبتك باستمرار بتكرار عمليات التحقق غير الروبوتية تنتهي عادة بعد حوالي 20 محاولة ، هذه تجربتي الشخصية ، لذلك إذا كنت على استعداد للقيام بذلك ، آمل أن تظل صبورا بما يكفي لمواصلة إكمال عمليات التحقق هذه ، عاجلا أم آجلا ستتمكن من إكمالها بنجاح ، وإن كان ذلك بطريقة تستغرق وقتا طويلا للغاية.

2. حاول مرة أخرى بعد التبديل إلى شبكة وجهاز مختلفين

في بعض الأحيان يتم إدراج جهازك أو عنوان IP (أو بيئة الشبكة الخاصة بك) مؤقتا على أنه مشبوه من قبل Microsoft لسبب ما ، مما يمنعك من تمرير المصادقة. في هذه الحالة ، يمكنك التبديل إلى جهاز آخر (مثل هاتفك الخلوي أو جهازك اللوحي) والمحاولة مرة أخرى ، والتبديل إلى شبكة أخرى (مثل نقطة اتصال هاتفك الخلوي) للمحاولة مرة أخرى ولاحظ أنه إذا كنت تستخدم أيا من الطرق التالية ، فلن تتمكن من اجتياز المصادقة. برنامج تغيير الوكيل أو IP ، يرجى إغلاقه. سيساعد هذا النهج أيضا في حل مشكلتك.

3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح وقم بتمكين وضع الخصوصية وحاول مرة أخرى.

إذا كنت تتلقى أخطاء عند تسجيل الدخول والمصادقة عبر صفحة ويب ، فقد يكون من المفيد أيضا مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وملفات تعريف الارتباط واستخدام وضع الخصوصية ، حيث سيؤدي ذلك إلى حذف جميع بيانات اعتماد تسجيل الدخول والمصادقة القديمة المخزنة في متصفحك ، حتى لا تتداخل مع عملية تسجيل الدخول والمصادقة العادية.

يختلف الإجراء لكل متصفح ، لكنه متشابه إلى حد كبير:

1. اذهب للاعدادات
2. حدد البيانات والخصوصية
3. حدد مسح بيانات التصفح
4. تأكد من فحص ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط وحدد موافق لبدء عملية التنظيف.
5. أعد تشغيل المتصفح
6. انتقل إلى وضع الخصوصية (يوجد عادة في الزاوية اليمنى العليا من الإعدادات) ، والذي سيفتح نافذة متصفح جديدة أو علامة تبويب حيث يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والتحقق منه مرة أخرى.

آمل أن تكون الخطوات المذكورة أعلاه قد ساعدتك في حل المشكلة التي تواجهها ، إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو لديك المزيد من النتائج ، فلا تتردد في الاتصال بي ، شكرا لك على تعاونك.

مع خالص تحياتي 

شال بي إم إس إف تي | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت