مرحبا هناك قطر م. أنا لومي وأود أن أستمر في مساعدتك اليوم.
أنا آسف جدا لأنك تواجه مشكلات في الدخول إلى حسابك.
ماذا يحدث عندما تحاول إثبات هويتك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني البديل؟ هل حاولت الطلب من مصادر متعددة؟ مثل متصفح وجهاز واتصال إنترنت مختلف؟
يجب عليك أيضا التحقق من الملفات غير المرغوب فيها والتخزين (في الإعدادات العامة) للتأكد من عدم حظرها في طريقها إليك.
من الجيد أيضا التحقق من إعدادات البريد الإلكتروني غير الهام للتحقق مما إذا كنت قد حظرت أو أزلت المرسلين الآمنين وللتحقق من عوامل التصفية في الأسفل.
يرجى أن تضع في اعتبارك أن التحدث إلى دعم Microsoft لن يساعد. لا يمكنهم تغيير حقوق الوصول إلى حسابك. هذا غير ممكن. سوف يحيلونك ببساطة إلى مقالات المساعدة التي ربما قرأتها بالفعل.
وسأنتظر ردكم. -لومي
تمت ترجمة هذا الرد آليًا. وبناءً عليه، قد يحتوي الرد على أخطاء إملائية أو تعبيرات غريبة.