إرسالُ واستقبالُ وتنظيمُ البريدِ الإلكترونيِّ في Outlook.com
تمت ترجمة هذه الاستجابة تلقائيا. ونتيجة لذلك، قد تكون هناك أخطاء نحوية أو صيغ غريبة.
عزيزي السيد كاسبر
شكرا لك على النشر في مجتمع Microsoft.
أتفهم أنك تواجه مشكلات في عدم تسجيل الدخول إلى حساب Gmail الخاص بك بشكل صحيح وأود مساعدتك في استرداد حسابك ، ومع ذلك ، يتم التعامل مع عملية استرداد حساب Microsoft بواسطة خادم مؤتمت بالكامل ولا يمكننا الوصول إلى مجتمع Microsoft ، لذلك أعتذر عن أي إزعاج قد تسببه لك هذه المشكلة.
من أجل فهم الموقف بشكل أفضل وتزويدك بحل أفضل ، اسمحوا لي أن أطرح عليك بعض الأسئلة:
- هل لا يزال حساب Gmail الخاص بك يعمل؟
- هل تمت إضافة حساب التحقق ضمن حساب Gmail الخاص بك أو صندوق بريد آخر؟
- هل هناك بريد إلكتروني أو رقم هاتف محمول آخر تم إعداده ضمن هذا الحساب للتحقق من هويتك؟
- لا يمكنك الوصول إلى حساب Microsoft الخاص بك أو تلقي رمز التحقق ، هل حاولت تسجيل الدخول إلى إصدار الويب من Outlook.com على المستعرض الخاص بك لتأكيد رمز التحقق؟
بادئ ذي بدء ، يوصى باستخدام جهاز كمبيوتر / هاتف محمول مختلف أو التبديل إلى متصفح مختلف وتمكين وضع التصفح المتخفي على أي متصفح ، وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى: accout.live.com ، أدخل كلمة المرور الخاصة بك ، تحتاج إلى التحقق من هويتك ، اتبع حساب التحقق لتلقي رمز التحقق (باستخدام إصدار الويب من outlook.com لتأكيد رمز التحقق).
إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي رمز التحقق وفقا للخطوات المذكورة أعلاه ، فيجب عليك تجربة البرنامج التالي لمعرفة ما إذا كان يعمل:
تسجيل الدخول إلى هذا الرابط: https://account.live.com ، ستظهر نافذة إدخال كلمة المرور ، نظرا لأنه لا يمكنك التحقق من هويتك ، يمكنك محاولة النقر فوق "نسيت كلمة المرور" ، وانتقل إلى الخطوة التالية ، وحدد "ليس لدي أي من هؤلاء ..." ، أدخل نافذة استرداد الحساب. " للدخول إلى نافذة استرداد الحساب ، وفقا للمحتوى أعلاه لملئه ، سيتم إرساله إلى فريق الحساب لمراجعته.
شكرا لك على صبرك وتفهمك.
نأمل أن تساعدك الخطوات المذكورة أعلاه ، إذا كنت لا تفهم أو لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الاتصال بنا.
مع خالص تحياتي.
آفا.دبليو-MSFT | أخصائي دعم مجتمع مايكروسوفت