لا يمكنني الوصول إلى بريدي الإلكتروني

مرحبا عمر ب ،

أنا Utkarsh وسأكون سعيدا لمساعدتك في سؤالك.

يسعدني مساعدتك في الوصول إلى بريدك الإلكتروني. آمل أن تتذكر بريدك الإلكتروني إذا كان الأمر كذلك ، فيرجى محاولة إعادة تعيين كلمة المرور مرة واحدة باستخدام هذه الخطوات الأساسية.

1. انتقل إلى صفحة استرداد حسابك: https://account.live.com/ResetPassword.aspx
2. اكتب عنوان البريد الإلكتروني الذي يحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور. ثم انقر فوق التالي.
3. أدخل الرمز الذي تم إنشاؤه بواسطة تطبيق المصادقة أو استخدم خيار تحقق مختلف للحصول على رسالة نصية.
4. اكتب رمز الأمان في التحقق من هويتك ، ثم حدد التالي.
5. أعد تعيين كلمة المرور لحساب Microsoft الخاص بك عن طريق كتابتها في كلمة المرور الجديدة. ثم قم بتأكيده عن طريق كتابته مرة أخرى في إعادة إدخال كلمة المرور.

للحصول على معلومات إضافية يرجى الرجوع إلى الرابط أدناه. https://support.microsoft.com/account-billing/475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

تحياتي الحارة، أوتكارش

تمت ترجمة هذا الرد آليًا. وبناءً عليه، قد يحتوي الرد على أخطاء إملائية أو تعبيرات غريبة.

ليس لدي تطبيق مصادقة ولايوجد طريقة تحقق اخرى

مرحبا عمر ب ،

هل يمكنك الإجابة على هذه الأسئلة القليلة حتى أتمكن من تقديم مساعدة أفضل لك؟

هل يمكنك تحديد رسالة الخطأ التي يتم عرضها؟ هل لديك أي رقم هاتف أو بريد إلكتروني مخصص للطوارئ مرفق بحساب Microsoft الخاص بك؟

أيضا ، يرجى مشاركة لقطة الشاشة للشاشة عندما تحاول نسيان كلمة المرور وتطلب خطوة التحقق.

يرجى إخفاء المعلومات الحساسة ثم مشاركة لقطة الشاشة

تحياتي الحارة، أوتكارش

تمت ترجمة هذا الرد آليًا. وبناءً عليه، قد يحتوي الرد على أخطاء إملائية أو تعبيرات غريبة.

للأسف لا أملك اي أي رقم هاتف أو ايميل للطوارئ، وفي الصورة عنما اضغط " لا أملك ايا من هذا" فإنه يقودوني الى صفحة استرداد الحساب.

مرحبا عمر ب ،

إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى البريد الإلكتروني المخصص للطوارئ الذي يظهر في الصورة ، فلسوء الحظ ، ليس لدي أي استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتقديمه ، لكنني أقترح عليك الاتصال ب Microsoft مباشرة باستخدام رقم هاتفها (*****).

نحن نقدم رقم هاتف للعملاء عندما يتعذر عليهم تسجيل الدخول إلى حساباتهم.

ساعات العمل لهذا الرقم هي 6:00 صباحا - 10:00 مساء بتوقيت المحيط الهادي في أيام الأسبوع و 7:00 صباحا - 6:00 مساء بتوقيت المحيط الهادي في عطلات نهاية الأسبوع.

ليست هناك حاجة إلى آخر رقمين "38" ، تمثل الأرقام 1-800-MICROSOFT.

إذا كان بإمكاني المساعدة في أي شيء آخر ، فيرجى إبلاغي بذلك.

تحياتي الحارة، أوتكارش

تمت ترجمة هذا الرد آليًا. وبناءً عليه، قد يحتوي الرد على أخطاء إملائية أو تعبيرات غريبة.