كيف يمكنني استعادة حسابي الغير نشط ؟

السلام عليكم 

مرحبا عزيزى 

اتفهم أهمية تسجيل الدخول الى الحساب القديم. يجب عليك ان تتفهم بانه عدم تسجيل الدخول الى الحساب لفترة عام تؤدى الى اغلاق علبة الوارد لحسابك وحساب OneDrive ولكن لايؤدى الى حذف الحساب. لمعلومات أكثر أرجو الاطلاع على مقالة اتفاقية خدمات Microsoft .

• ايضا مسألة استرداد الحساب تعتمد على المعلومات التى مازلت تحتفظ بها عن الحساب مثل كلمات المرور أو المعلومات التى قمت بتسجيلها عند انشاء الحساب.
• دعنى أقودك الى الطرق التى يمكنك من خلالها اعادة تسجيل الدخول الى الحساب. يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور اذا كنت تستطيع الوصول الى معلومات الامان.

يتم الرجوع الى الحسابات اذا نسيت كلمة المرور لها باحدى الطرق الانية:

أيضا أتفهم بانك ربما حاولت إستعادة الحساب باستخدام الطرق الاتية ولكن ارجو منك القيام بها مرة أخرى مع الاخذ فى الاعتبار التلميحات الاتية.

1/ استخدام معلومات الامان المسجلة على الحساب لاستقبال رمز المرور.

https://account.live.com/password/reset 

2/ اجراء المصادقات الالكترونية والتى من خلالها يتم ادخال معلومات عن الحساب تطابق المعلومات  التى تم ادخالها عند انشاء الحساب ويجب ان تتطابق 100% لانها تقارن الكترونيا.

اذا كنت لاتستطيع الوصول الى  معلومات الامان لحسابك ولم يعد لديك امكانية الوصول اليهم فلن يتبقى لك سوةى الخيار الثانى وهو اجراء المصادقات الالكترونية.

وبما انك حاولت اكثر من مرة أقترح عليك المحاولة مرة اخرى فقط للتاكد من أنك تقوم باجراءها بصوره صحيحة.أيضا  أقترح عليك وضع مقالة "إسترداد حساب Microsoft الخاص بك" كمرجعية لك فى محاولاتك لاسترجاع الحساب لما تحتويه من معلومات قيمة وتلميحات تساعدك فى السير فى الطريق الصحيح وبخاصة المعلومات والتلميحات تحت 

العنوان الجانبى "ماذا لو لم يتم منح طلبى"

وبما انك لاتتمكن من الوصول الى معلومات الامان للحساب كما ذكرت فى رسالتك، فلم يتبق لك غير أجراء المصادقة الالكترونية عبر الرابط https://account.live.com/acsr

اذا لم تتمكن من النجاح فى النموذج فاننى  أنصحك بالاتى:

1.      أنصحك بأن تعيد المحاولة، لغاية مرتين في اليوم. قد تعثر على مزيد من المعلومات أو قد تتذكر أشياء ستساعدك فى استرجاع حسابك.

2.      سيتعذر على مسؤول دعم العملاء مساعدتك بما يتجاوز ما يمكنك القيام به لنفسك في النموذج. لحماية حسابك ومحتوياته، لا يُسمح لمسؤولي الدعم بتغيير تفاصيل الحساب أو إرسال ارتباطات لإعادة تعيين كلمة المرور.

3.      يمكنكإنشاء حساب جديد في أي وقت إذا كنت تواجه مشاكل تتعلق بطلب الاسترداد، ويمكنك إعادة المحاولة في وقت لاحق عندما تتذكر شيئًا جديدًا قد يكون مساعدًا لك.

4.      قم دائما بادخال اكبر كمية من كلمات المرور القديمة التى كنت تستخدمها  لتسجيل الدخول الى الحساب.

5.      قم باجراء المصادقات الالكترونية من جهاز كنت تستخدمه لتسجيل الدخول بنجاح الى الحساب.

اتمنى ان توفق فى استرداد حسابك ولاتتردد فى التواصل معنا من خلال المنتدى اذا احتجت الى اى مساعدة

مع تحياتى،،

وطاب يومك

تيسير