ترميز رسائل الهوت ميل القديمه

مرحبا بك حلم الحب،

لكي نتمكن من فهم سبب المشكلة نرجو منك التوضيح عن النقاط التالية:

• هل تستخدم المتصفح أم برنامج Outlook؟
• متى بدأت هذه المشكلة بالظهور ؟
• هل هذا الخطأ مع كل الرسائل أم مع رسائل محددة؟
• هل الرسائل من جهات مختلفة أم من جهة واحدة؟

- هل جربت استعراض الرسائل من متصفحات مختلفة؟ ( قوقل كروم ، فايرفوكس ، إكسبلورير )

• جرب من جهاز مختلف.

في انتظار ردك

المتصفحات بكل انواعها 

رسائل محدده 

من جهات متعدده 

وجربت كذا جهاز ، وماضبط

شكرا للرد على استفسراتنا،

من إجاباتك يبدو أن المشكلة مرتبطة بتلك الرسائل المحددة (هل كانت تظهر بصورة طبيعية من قبل؟) ، أرجو منك اتباع النصائح التاليه للتأكد من أن المشكلة ليست من إعدادات المتصفح أو توفر الخدمة:

أولاً: قم بالتوجه https://portal.office.com/servicestatus/و الدخول بحسابك للتحقق ما إن كانت لديك مشكله على خوادم الشبكه الخاصه بنا أم لا.، إن كانت المشكلة من خوادم الشبكة الخاصة بنا الرجاء الانتظار سوف تحل المسألة قريبا.

ثانياً: قد يعود السبب لإعدادات متصفح الشبكة الخاصة بك الرجاء اتباع النصائح و الإرشادات المبينه في المقالات المواليه من أجل تحسين أداء متصفح الشبكة

تغيير إعدادات Internet Explorer أو إعادة تعيينها

حذف ملفات تعريف الارتباط وإدارتها

ثالثاً: الرجاء محاولة تسجيل الدخول للحساب عن طريق : https://outlook.live.com/owa

رابعاً: أنصحك بتنزيل برنامج   Silver lightمن خلال الرابط التالى والذى سيساعدك هذا البرنامج بعد تنزيله الى جهاز الحاسوب خاصتك برفع مستوى و أداء الحاسب و البريد الإلكتروني.

إذا أستمرت المشكلة أرجو منك توفير لقطة شاشة من الرسائل المتأثرة

للاسف لم يتم حل المشكله للان .. 

طبقت الحلول التي تم ارشادي لها .. 

هذا جزء من الرسائل .. 

نشكر لك توفير لقطة الشاشة،

لمعرفة سبب هذا الخطأ نحتاج التحقق من الحساب أكثر لذا سأقوم بتصعيد هذه المسألة لمستوى أعلى من الدعم، لتصعيد الحساب نحتاج الى معلومات أكثر عن المشكلة أرجو منك الرد على الرسالة الخاصة التي أرسلتها لك وإخبارنا هنا أنك قمت بالرد.

في انتظار ردك