لم تصلني رسالة من البريد الوارد

مرحبا اسماء ،

نشكرك جد لتعاومك معنا و تذودنا بالمعلومات الخاصة الى طلبناها منك .

بعد التحقق من الحساب تبين لنا  ان الحساب يعمل بشكل جيد، ولا يوجد اي سبب يمنع وصول الرسائل للحساب.

لقد سبق و أرسلنا  لك رسالة عبر بريدك (رسالة إختبار) الرجاء التأكد من استلامك اياها.

قد يكون هنالك عدة أسباب لهذه المسألة ، فالرجاء إتباع النصائح التاليه:

-قومى  بتجربة تسجيل الدخول الى صندوق بريدك عبر متصفح خاص، متصفح أخر أو عبر جهاز حاسوب أخر

- قد يعود السبب لإعدادات متصفح الشبكة الخاصة بك الرجاء اتباع النصائح و الإرشادات المبينه في المقالات المواليه من أجل تحسين أداء متصفح الشبكة من خلال إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer و حذف ملفات تعريف الارتباط وإدارتها.

ثالثاً: الرجاء محاولة تسجيل الدخول من جهاز حاسوب أخر ومن متصفح آخرو تسجيل الدخول للحساب عن طريق: http://mail.live.com 

- أنصحك بتنزيل برنامج Silver light حيث سيساعدك هذا البرنامج بعد تنزيله الى جهاز الحاسوب خاصتك برفع مستوى و أداء الحاسب و البريد الإلكتروني.

في حال انك لا زلت تواجه هذه مشكلة، الرجاء تزوديدنا بتفاصيل ادق و بـوضح عن طبيعة المشكلة حتى يتسنا لنا تكملة التحقيقات، وذلك عن طريق شرح مفصل في المكان المخصص لذلك و الرجاء الرد مرة أخرى مع اكبر قدر من المعلومات بخصوص مشكلتك، مثل:

• الشرح لنا خطوة بخطوة ما قمت بفعله عند ظهور المشكلة.
• تزويدنا برسائل الخطأ التي ظهرت لك.
• تاريخ بدأ المشكلة.
• الرجاء التأكد من انك زوددتنا بالحساب المتعلق بالمشكلة التي تواجهها. 

 - اذا كان باستطاعتك فالرجاء تزويدنا بلقطة عن طبيعة المشكلة التي تواجهها، و لأخذ لقطة صورة يمكنك الأستعانه بالرابط التالي

و بدلاً من ذلك أو في حال واجهتك اي مشكلة فيمكنك استخدام اداة القص عن طريق الرابط التالي

إن كان لديك أي استفسار الرجاء عدم التردد نحن هنا دوما للمساعدة.

مع خالص ودى و احترامى ،

احمد

أهلا بك أخي الكريم

افيدكم بانه تم الرد على الرسالة الخاصة المرسلة 

وشكرا لكم

مرحبا اسماء

نرجو منك الرد على الرسالة الخاصة الى قمت بفتحها لتذويدنا ببعض المعلومات الخاصة هناك و الرد علينا هنا فى المنتدى العام واعلامنا بأنه  قد تم الرد على الرسالة الخاصة وتذويدنا بالمعلومات التى طلبناها منك .

سبب طلب منك التوجه للدعم الخاص هو للحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية خصوصاً إن كان عليك تزويدنا ببعض التفاصيل والمعلومات الخاصة من أجل التحقق من مسألتك هناك. 

إن كان لديك أي استفسارات أخرى الرجاء عدم التردد نحن هنا دوما للمساعدة.

تحياتي،

احمد

مرحبا اسماء

 يمكنك تحسين أو حل هذه المسألة من خلال إتباع الخطوات الموضحة في المقالة التالية " لم تتلق رساله بريد الكتروني شخص ما تم ارساله لي ".

إذا استمرت المسألة بعد اتخاذ خطوات هذا المقالة السابقة ، فننصحك بالرجوع الينا و توضيح طبيعة المشكة بشكل أوسع مع تزويدنا بالمعلومات التالية:

• هل تواجه هذه مشكلة في تلقي الرسائل من نطاق معين او جهة اتصال شخص محدد؟
• هل قمت بتزويد جهات الإتصال الذي يرغب بالتواصل معك بعنوان البريد الالكتروني الصحيح الخاص بك؟

     أن كان لديك أي استفسار الرجاء عدم التردد نحن هنا دوما للمساعدة.

     أتمنى لك نهار سعيد،

    تحياتى ،

   احمد  

السلام عليكم ورحمة الله

فريق مايكروسوفت

أسعد الله أوقاتكم بكل خير

أفيدكم بأنه لقد تم اتباع الخطوات المكتوبة في المقالة ولكن لم يتم حل المشكلة

• هل تواجه هذه مشكلة في تلقي الرسائل من نطاق معين او جهة اتصال شخص محدد؟ بداية استخدامي للحساب لم يكن هناك مشكلة حيث انني أرسل وأتلقى البريد الوارد من حسابات محددة لمدة طويلة وأصبحت أواجهه هذه المشكلة عند محاولة تلقي رسالة من شخص جديد لأول مرة حيث ان الرسالة لا تاتي مطلقا وعند إعطاء الشخص المرسل بريد هوتميل آخر تاتي الرسالة بكل يسر! (أصبحت تتكرر علي كلما كان الشخص المرسل لي جديدا لأول مرة)!
• هل قمت بتزويد جهات الإتصال الذي يرغب بالتواصل معك بعنوان البريد الالكتروني الصحيح الخاص بك؟ نعم صحيحا

أرجو افادتي بحل المشكلة ولكم جزيل الشكر والتقدير

مرحبا اسماء

 يمكنك تحسين أو حل هذه المسألة من خلال إتباع الخطوات الموضحة في المقالة التالية " لم تتلق رساله بريد الكتروني شخص ما تم ارساله لي ".

إذا استمرت المسألة بعد اتخاذ خطوات هذا المقالة السابقة ، فننصحك بالرجوع الينا و توضيح طبيعة المشكة بشكل أوسع مع تزويدنا بالمعلومات التالية:

• هل تواجه هذه مشكلة في تلقي الرسائل من نطاق معين او جهة اتصال شخص محدد؟
• هل قمت بتزويد جهات الإتصال الذي يرغب بالتواصل معك بعنوان البريد الالكتروني الصحيح الخاص بك؟

     أن كان لديك أي استفسار الرجاء عدم التردد نحن هنا دوما للمساعدة.

أتمنى لك نهار سعيد،

    تحياتى ،

   احمد